十米车厢，方寸之间，温暖常在。近日，杭州公交汽二分公司和电车分公司分别收到乘客送来的锦旗。两面锦旗，两个故事，一样暖心。

老人车厢内突发昏迷，洪师傅这一波操作太稳了

杭州公交汽二分公司七车队收到的是一面鲜红的锦旗和一封手写的表扬信。字里行间，满是乘客家属对40路公交司机洪达勇的感激。

原来，10月2日下午1点15分，洪达勇正驾驶40路公交车正常营运，车厢里一名前往吴山广场北的老年乘客突然身体不适，随即陷入昏迷。同行的家属一下子慌了神，赶紧向驾驶员求助。

听到呼救，正在开车的洪达勇没有慌。他稳稳地把车靠边停好，确认全车安全后，一个箭步上前查看老人情况。他配合家属将老人平稳安置在车厢地面上，又第一时间拨通120，清晰报备现场情况。等待救护车的过程中，他一直守在老人身边，轻声安抚着焦急的家属，寸步不离。直到急救人员赶到、顺利交接，他才松了口气。

正是洪师傅这波“教科书式”的应急处置，为老人争取到了宝贵的救治时间，最终老人转危为安。

老人家属送上的感谢信里写道：洪达勇师傅用实际行动践行了“人民公交为人民”的服务初心，展现了杭州公交驾驶员的责任担当，也让市民真切感受到了杭州这座城市的温暖底色。

面对家属的盛赞，洪师傅表示：“这是分内的事。守护每一位乘客的安全，是每一名公交驾驶员义不容辞的责任。”

老年乘客组团送锦旗，521路这波服务太暖了

同样温暖的画面，也出现在521路公交调度室。近日，两位老年乘客代表专程赶来，把一面写有“心系老人温情相伴，竭诚服务乘客至上”的锦旗，郑重地交到驾驶员代表手中。

521路途经小和山、蒋村片区，沿线老年乘客多。在这条线路上，驾驶员们早已把“敬老爱老”揉进了每一个服务细节里：靠站时尽量平稳，遇到老人上下车多等一等、多问一句、多扶一把。点点滴滴，老人们都看在眼里、记在心上。

“驾驶员们待人友善、服务周到，处处为我们老年人着想。”老人说，平时经常坐521路，这些暖心的小举动让他们特别感动，于是特意定制了锦旗送来。

从危急时刻的挺身而出，到日常运营中的细微关怀，杭州公交人始终坚守在一线，扎根平凡岗位，用心守护市民出行路。