赏夜景更浪漫、逛外摆更安心、骑单车更顺畅、找公厕更省心……“双节”服务清单来了

杭州日报讯 从街巷迎风招展的国旗到江畔光影传情的灯光秀，从数字城管的智能巡查到综合执法的贴心守护，为民服务的温度融入节日保障的每一处细节。

随着“双节”临近，杭州即将迎来市民出游与来杭游客的叠加高峰。为营造安全、有序、祥和、温馨的节日环境，杭州市综合行政执法局（市城市管理局）提前部署、全系统动员，统筹各条线力量，以“绣花功夫”推进城市精细化管理，用坚守与奉献筑牢城市运行防线，全力保障市民游客度过平安、欢乐、舒心的假期。

扮靓容颜 织密网络 温情关爱一线

中秋佳节将至，城管部门提前启动节前城市环境卫生保障模式，通过增设便民设施、加密清扫频次、优化作业模式、关爱环卫工人等举措，让城市既有“颜值”，又有“温度”。

在西湖断桥等热门景点，景区城管部门提前在公厕旁增设临时移动公厕，并安排专职保洁人员实时清洁维护；在人流量较大的公厕入口处设置分流引导牌，志愿者主动引导市民游客前往附近公厕，有效缓解排队压力。全市6000余座城乡公厕已全部接入“掌上找公厕”功能，市民游客通过高德地图或浙里办App“贴心城管”模块，搜索“公共厕所”即可精准查找周边点位，还可上传照片反馈问题，推动服务持续优化。

保洁作业方面，钱江新城等重点区域推行“人机结合”高标准保洁，对果壳箱、绿化带、树圈等卫生死角开展高频巡查与深度清洁。生活垃圾清运紧跟节日节奏，湖滨商圈、杭州东站、太子湾公园等重点点位安排专业班组，编排调度计划与应急预案；九峰、临江等30座垃圾处置基地全面检修设备、备足应急物资，筑牢末端处置防线。

全市3万余名环卫工人将坚守一线。在杭州城管驿站慧仁家园南区党群服务站，环卫工人围坐制作冰箱贴、品尝月饼，来自贵州的环卫工人杨通兰笑着说：“大家就像一家人，提前在驿站过中秋，特别温暖！”各地还开展了拓印体验、月饼制作、节日慰问等活动，让城市美容师在忙碌之余共享中秋温情。

盛装迎节 光影传情 点亮团圆之夜

为擦亮杭城夜景名片，市容景观条线提前部署，通过国旗悬挂以及国庆、中秋灯光秀，营造热烈浓厚的节日氛围。

街巷之间，“五星红旗”早早升挂了起来。截至目前，全市已完成203条道路、4处广场、8789杆路灯的国旗悬挂审批，鲜艳的五星红旗正有序悬挂，成为杭城街巷最亮眼的“中国红”。

夜景打造方面，城管部门提前规划，优化国庆灯光秀方案。其中，景观类亮灯（城市楼宇、沿江景观照明）将于9月30日18:30—22:30、10月1日至7日每日18:00—22:30全面点亮；表演类亮灯（钱塘江两岸及各城区灯光秀）将于9月30日19:30、20:30各播放1场，10月1日至7日每日18:30、19:30各播放1场，以动态光影演绎家国主题。

中秋期间（9月25日至27日），还将特别推出“中秋”主题灯光秀。景观类亮灯每日18:30—22:30开启；钱塘江两岸表演类亮灯每日19:30、20:30各播放1场，最佳观赏区为城市阳台。灯光秀围绕玉兔、金桂、满月、月饼等元素，通过光影变幻展现“满城尽是桂花香”的诗意画卷，让市民游客沉浸式邂逅中秋浪漫，感受城市底蕴与都市活力的交融。下一步，城管部门将持续强化入城口、主干道、景区等重点区域照明设施巡检维保，确保运行安全。

城市烟火，既要留得住，更要找得到。全市342个精品点位已纳入《杭州“城市烟火地图”》，所在区域、经营业态、营业时间一目了然，一键导航直达心仪去处。查询方式十分便捷：登录浙里办App，搜索“贴心城管”即可进入；也可关注“杭州城管”微信公众号，点击“服务”栏目下的“微服务”，打开“烟火地图”进行查看。

保障民生 优化服务 护航平安“双节”

随着“双节”临近，城管部门紧扣“保民生、优服务”主线，在燃气、地铁、停车、共享单车等领域多点发力，全力护航市民平安过节。

燃气安全方面，对燃气厂站及老旧管线开展深度排查，累计检查201个点位，出动435人次，发现并整改隐患119处。督促企业落实入户安检、设备巡查工作，严格执行领导带班及24小时应急值班制度，加强气源调度协调与储配保障，确保气源充足稳定供应。

地铁保护方面，市、区两级城管部门和地铁运营单位出动4500余人次，巡查地铁保护设施里程2.5万公里、作业项目4900余个，重点排查违规作业隐患及深基坑、盾构穿越等风险，督促施工单位严格按照专项防护方案施工；地铁运营单位同步加密重点区域巡检频次，严防安全事故发生。

停车服务方面，对全市124个政府投资停车场库开展专项检查，核查排水、应急、消防及环境卫生情况。同步推进道路泊位品质提升，修缮补划老旧泊位标线400余处，清理更新收费公示牌200余个，营造整洁规范的停车环境。

共享单车管理方面，督促运营企业充实运维力量，划定假期重点管控区域，严格执行“530”处置要求（5分钟响应、30分钟到场），日均调度清运单车6.1万辆，对骑行热点区域开展专项排查，保障绿色出行安全有序。

精修设施 “志愿”相伴 守护出行安全

“双节”将至，杭州城管市政部门聚焦市民游客出行需求，围绕道路、桥梁、隧道等设施养护，以及天桥、地道志愿服务，把各项保障落到细处。

抢抓夜间车流回落的窗口期，养护人员有序开展设施维护：及时用沥青修补路面坑洞，同步疏通排水渠、雨水口，逐项排查、处置各类设施隐患。涉及占道施工的项目，尽可能安排在夜间全封闭时段实施，并做好提示引导，最大限度降低对次日通行的影响。市政“守护人”以精细化养护，保障节日期间道路平整、桥梁安全、隧道通行顺畅。

假期里，过街天桥、人行地道将迎来客流高峰。城管部门在重点点位组织志愿者值守，提供路线指引、换乘咨询等便民服务。面对拎行李、带孩子的游客，他们及时上前搭把手；遇到路况不熟的市民游客，他们耐心指路。志愿者同时兼顾设施巡查，发现问题第一时间反馈处置。

智慧巡查 全民参与 筑牢城市防线

“双节”期间，全市500余名数字城管采集员将坚守一线，实行“一人一网格”巡查模式，每日7:30—21:00开展不间断巡防。他们穿梭于主次干道、景区公园与背街小巷，日均步行3万步，细致排查道路破损、井盖移位、垃圾暴露、乱堆乱放、占道经营等问题，及时采集上报，筑牢城市运行安全防线。

智能采集车、二轮车等设备节日“不打烊”，重点覆盖快速路、高架、隧道等人工巡查难点区域，依托智能检测系统与高清探头，日均自动上报路面破损、设施缺损等问题60余件，有效补齐巡查盲区，提升问题发现与处置效率。

城市治理有奖举报平台实行24小时值守，全天候接收市民游客各类诉求。工作人员将耐心答疑解惑、规范立案派单，第一时间推送至相关单位，全程跟进督办、闭环反馈，做到事事有回应、件件有着落，切实解决群众关切的城市治理难题。

堵疏结合 精细服务 守护城市烟火

市综合执法队主动靠前、提前部署，坚持刚性执法与精细服务并举，全力筑牢城市安全防线、守护城市烟火秩序，保障市民游客度过平安祥和的中秋、国庆佳节。

聚焦重点领域，刚性执法筑牢安全底线。严厉打击“黑气”流通、不合格钢瓶使用等违法行为，及时消除安全隐患。依托前期查办的全市首例汛期未按规定泄放生态流量典型案件，执法部门对190座小水电站重点部位进行全面排查，累计整改问题152个、立案查处13件。同时严格落实地铁保护区、在建工地安全管控，从严查处危害轨道交通运行安全、违规开展有限空间作业等违法行为，以打促治，守住城市运行安全底线。

深耕精细服务，温情举措守护民生烟火。主动深入水、电、气等供应企业，开展节前指导服务，保障节日民生安全。联动建设、养护单位，对全市桥梁、地铁施工临时保通道路开展专项体检，督促整改道路病害56处。积极打造“规范化执法服务一条路（街区）”，聚焦户外广告设施、飞线充电等安全风险，上门对沿街商户开展精准指导。践行“七分服务、二分管理、一分执法”精细管理模式，全市累计设置流动摊贩疏导点位250余个，疏导摊位4500余个，留住城市烟火气。

加强值守巡查，全域管控保障城市有序运行。紧扣数贸会保障及“双节”城市运维要求，启动全天候值守模式，组建专项巡查队伍，落实快速联动处置。抽调骨干驻点西湖景区等重点区域，提供政策咨询、道路引导等服务，以“动态巡查+定点值守”模式应对各类事件；在湖滨步行街、少年宫广场等核心区域加密巡查频次，规范商户经营秩序。

深化普法惠民，广泛宣传凝聚共治合力。依托节日，开展“慈善同行·普法惠民”“竹韵伴普法·绿意筑平安”“守护银发平安”等进社区普法活动，通过现场讲解、案例剖析、互动问答等形式，普及安全生产、用气用水、垃圾分类等法律法规与安全常识，提升群众安全意识与文明素养。