冬日上午，建德市沧滩社区的“逢十”服务日现场暖意融融。刚送完早餐外卖的骑手黄师傅径直走向中医理疗区，在志愿者的专业手法下放松肩颈。“知道每月这几天社区有固定服务，就像有个‘加油站’，心里很踏实。”他笑着说。不远处，理发、政策咨询等摊位前也人气高涨。这是杭州深化“专业社工+志愿服务”融合试点工作的一个生动切面。

近年来，杭州以专业社工为引领，以志愿服务为载体，在多地开展创新试点，精准回应“一老一小一新”群体需求，探索出一条有温度、可持续的基层治理新路径。

在建德沧滩社区，一套“双轨并行”的常态化服务机制正在建立。“我们打破了以往服务‘活动化’‘碎片化’的局限，通过‘周五固定服务日’和‘逢十主题服务日’，让服务变得可预期、可依赖。”建德市委社会工作部有关负责人介绍。针对老年人，社区创新“3+5+3”为老服务模式，专业社工麻桃涓分享道：“我们不只是服务，更注重评估和持续跟进。比如独居的王奶奶，通过‘温暖星期二’定期探访，我们能及时发现并协调她的健康需求。”现场，刚理完发的李大爷乐呵呵地说：“这群社工和志愿者都会定时来，比自家儿女记得还准！”

而在西湖畔的栖霞岭社区，专业社工正将厚重的红色底蕴转化为志愿服务的内生动力。“栖霞岭社区地处红色资源富集地，关键是怎么让静态的历史‘动’起来、‘暖’起来。”西湖风景名胜区平安建设办公室相关负责人说。于是，一场由社工引领的红色宣讲志愿服务应运而生，并逐渐扩展到舞蹈、普法等多个领域。

在专业的力量的帮助下，社区先后组建了“红色栖霞”公益宣讲队、“珍美丽”义剪队等8支特色志愿服务队伍，逐渐形成以红色文化为主导的志愿服务体系。在社区活动室，队员周阿姨排练间隙激动地告诉记者：“没想到退休后还能上台，用舞蹈来演绎西湖故事，每次跳都觉得热血沸腾！”这支队伍不仅在景区演出，更在各级汇演比赛中亮相。专业社工陆一乔补充道：“我们不断纳新、优化编排，让传统文化通过志愿活动真正浸润人心。”

无论是建德沧滩的志愿服务机制，还是西湖景区的红色文化赋能，两地实践虽路径各异，却共同诠释了“专业引领、志愿深耕”的融合之美，二者协同，正推动杭州基层治理向着更有温度、更具活力的方向稳步前行。