什么是志愿服务？志愿服务给城市带来了什么？在11月10日—11日举行的2024年度杭州市志愿服务项目大赛暨展示交流活动上，来自杭州各区、县（市）的志愿者（爱心市民）、志愿服务组织（团队）代表说出了他们心中的答案。

“我们在杭州的公交、地铁站点及车站、码头等地以‘出行无缝对接’的形式做志愿服务，在保障安全的前提下，努力打开盲人与外界的交流通道。”在余杭区益出行公益服务中心志愿者团队看来，志愿服务就是“我是你的眼”，“我们希望通过志愿服务的形式，为盲人群体做引导，让视障人士走出家门、校门、店门，让更多人了解视障人士真实的生活状态，帮助他们在生活中感受尊重、增强信心。”志愿者团队代表在现场表示。同时，还有全国劳动模范、全国道德模范孔胜东和全国最美出租车司机黄飞华、“武林大妈”杨映霞，以及来自美国的著名博主BEN在现场路演环节中讲述了他们的志愿服务故事。

志愿服务之花，萌芽于群众之中，扎根于寻常巷陌，绽放在杭州各地。据了解，本次活动历时4个多月，历经“寻梦、助梦、圆梦、追梦”四个阶段，面向全市征集了一批易参与、好上手、百姓喜爱的志愿服务“微梦想”和志愿服务优秀项目。经过层层筛选评比，覆盖理论政策宣讲、国家发展战略、百姓民生、社会治理、文明风尚、应急救援等领域的50个志愿服务优秀项目成功入围决赛。决赛舞台上，项目选手代表们各显其能、大展身手，通过各种特色路演，生动展示了杭州志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神以及“善担当、勇创新”的坚韧与智慧，收获了现场评委和观众的一致高度赞誉。

一座城市的文明不仅在其颜值，更在其精神，而志愿服务正是城市的文明底色。本次大赛聚焦社区志愿服务“主阵地”“主场景”，将志愿服务与基层治理、百姓生活深度融合，评出了一批深入基层、贴近群众需求的志愿服务“微梦想”、微项目，点亮了群众的“微心愿”，也让志愿服务走进“寻常百姓家”“贴近邻里情”。“我们坚信，未来这些优秀的项目将如繁星点点，照亮杭城每一个角落，绘就爱杭城，‘益’起来的美好图景。”大赛评委表示。

透过此次大赛也不难发现，杭州在立足新起点，充分发挥“小青荷”“武林大妈”等品牌的示范引领效应的基础上，志愿服务工作有了新的拓展、新的突破、新的提升。“本次大赛在服务导向、服务领域、服务保障、评选方式上创新形式，深刻把握雷锋精神的时代内涵，不断加强社会工作者队伍和志愿服务体系建设，让更多愿意服务社会的人有渠道、有载体、有机会参与进来。”杭州市委社会工作部有关负责人表示。

据悉，本次大赛活动由中共杭州市委社会工作部主办，各区、县（市）委社会工作部以及杭州市志愿服务联合会、杭州文化广播电视集团协办。