11月6日上午，杭州市城站广场管理委员会发布公告，就铁路杭州站出站旅客至地铁免检改造工程向社会公开征求意见。这意味着，继杭州东站、杭州西站启用“出站旅客至地铁单向免安检”后，杭州站（城站）也有望加入换乘地铁“免安检”行列。

铁路到达旅客转乘地铁免安检，极大地提高了通行效率。安检是为了确保安全，铁路和地铁运输都要进行安检，这是必要的安全措施。不过从理论上说，坐火车出行的旅客，在进入出发站的候车室时，已经接受过安检。他们到达杭州站后再进入地铁站，如果没有离开安检后的封闭区域，也没必要进行第二次安检。

重复的安检设置，不仅增加了人力物力成本，还降低了旅客的通行效率。如果遇上客流高峰，大量人群聚集在安检处，还有可能引发另外的不安全。现在杭州站决定对到达层进行改造提升，对出站旅客进行分流，让转乘地铁的旅客不用再接受安检。这一做法顺应了旅客的期待，让旅客的行程更加顺畅，提升了旅客的出行满意度，也是一种可贵的实事求是。

纵观这一公开征求意见的改造计划，杭州站想做的不仅是取消重复安检，还是系统化地增建、改建一批设施，最大限度便利旅客出行。例如，杭州站计划对通过地铁的楼梯进行改造，增设行李传送带。这就极大地减轻了乘客的负担。从实际情况看，杭州站的旅客很多都是外来务工人员，他们的行李往往都有帆布袋、收纳箱等，携带不方便。如果能通过硬件改造，让他们不必肩扛手提这么多重物，也是非常贴心的措施。此外，杭州站还打算通过改建增加空气流通，改善夏季的闷热情况。这都旨在增加旅客的出行舒适度，体现了以乘客为中心的理念，值得点赞。

特别应该注意的是，重复的安检环节取消了，但是安检的效果不能打折扣。铁路到达再换乘地铁免安检，这需要换乘区域相对封闭，不能留下漏洞。这也有赖于交通运输各部门统筹协调，科学合理建设换乘设施，确定换乘方案，真正做到“安检互信”，在增加便利的同时保障安全。

减少“重复安检”，这是广大旅客的心声。期待杭州站能充分听取乘客的意见，集思广益，让乘客的出行更加快捷顺畅。公共服务不妨也以此为参照，从公众的需求出发，精益求精，持续提升公众的满意度。