7月15日下午3点，市民中心站派出所民警王静江接到一个来自太原李大姐的电话，对方就说要来送锦旗。 当晚10点多，就有了这张合影。

事情要从5月15日说起，当天，李大姐焦急地敲响了地铁观音塘站警务室的门：“我是从太原来杭州出差的，等会儿还要赶返程的飞机，刚刚候车时突然发现手机不见了，能麻烦帮我找找！”

了解情况后，市民中心站派出所民警王静江与辅警张秀龙，迅速查看相关监控，发现李大姐过安检时不慎将手机遗落在地上，随后被另一名乘客捡走。

经查找，王静江联系上该乘客，并与其沟通约定将手机就近送还至地铁新业路站警务室，

李大姐得知消息后立即联系她的朋友前往领取。

2个多月来，李大姐一直将这件事记在心上，7月15日李大姐将再次来杭州出差，她已提在当地定制好锦旗，当天抵达杭州第一件事就是来到警务室感谢民辅警。

无独有偶，7月16日晚上10点多，冯女士带6岁的女儿小玥从马来西亚旅游回来，乘坐地铁至古荡新村站下车，一路舟车劳顿，随身携带的行李又多，冯女士走到站厅才发现装有重要证件的背包落在车厢座位上，焦急的冯女士立即拨打110报警。

市民中心站派出所民警孟欢接到指令后，第一时间联系冯女士了解情况，此时冯女士确信自己乘坐的是开往石马方向的3号线列车。

孟欢将失物信息发送至沿线工作群中，然而，时至7月17日早上7点，仍无结果。孟欢据经验猜测，冯女士可能是记错了列车终点站，于是赶紧联系3号线另一终点站吴山前村站的站务员。

不出所料，据地铁吴山前村站站务员反馈，有乘客捡到了类似背包并交至车控室暂管。

在确认是冯女士的遗失物后，孟欢让特保队员前去领取背包。

上午8点55分，取回背包的冯女士不停地对大家表示感谢，“包里的证件对我来说非常重要，昨天我还担心的一晚上没睡好，没想到这么快就找到了，杭州地铁公安的效率真是高啊！”