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毛晓晨: 解锁幸福社区的三把金钥匙
发布时间:2024-07-04 13:02:46

社区工作者,岗位平凡,使命不凡。很多居民都叫我“毛毛”,一声“毛毛”,就是把我当“自家人”了,“为民服务”也成为我的工作信条。今天,我想分享我在基层社区耕耘中觅得的三把金钥匙。

首把钥匙,是“共情共鸣”的心态。在社区工作的过程中难免面对居民的误解与责备,这也是很多社工“新人”最难越过的“坎”。但正是因为这样的经历,才必须要学会换位思考,学会用同理心去接纳那些负面情绪,用耐心和智慧去化解矛盾,成为居民情绪的“缓冲带”。

其次,是“共建共享”的理念。我们鼓励居民投身社区治理的各个环节:从日常生活垃圾分类的微小实践,到邻里间纷争的群策群力化解,再到文化生活的不断丰富,每一步都见证了居民与社区团队的智慧结晶与深情投入。在这个过程中,“木雕爷爷”李顺根工作室、沈明贤“老沈调解工作室”也相继成立。我们努力的方向,就是让居民感受到,社区是他们的第二个家,是能够实现自我价值、感受温暖关怀的地方。

最后,是“深根固本”的实践。在挨家挨户走访时,老人们嘘寒问暖与倾吐衷肠,如同亲情般的流露,让我深切体会到,社区工作超越了服务层面,它是情感的寄托,心灵的慰藉。这种相互的给予与获得,让“服务为民”变得真实可触,不再仅仅是口号,而是饱含温情的实际行动。

20年来,“为民办实事”的理念落实于一件件造福人民的“关键小事”或“心头大事”。我相信,最好的社区工作,就是在为民服务的路上。

来源:杭州日报   作者:   编辑:程慧雨
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