昨天刘女士打进热线，感谢一位她在西湖边遇到的警察。

“我是西安游客，5月17日到雷峰塔玩，包丢了，里面很多东西，我很着急，打了110，5分钟警察就到了，而且很暖心，他们不停地安慰我，叫我不要着急，事情交给他们，大概40分钟，警察就把包找到了，但他们并不是说，包放在哪里找我去拿，而是问我人在哪里，亲自把包送到我手上，我非常感动，真的在雷峰塔下遇到‘雷锋’了，我还要回西安去告诉西安人，杭州的110是多么热心，多么负责任。”

刘女士来自西安，70多岁，这段时间在杭州陪伴老伴治病。前几天，刘女士哥哥嫂子来杭州旅游，她带他们去雷峰塔玩。买门票时，刘女士扭头和嫂子说话，随手把一只卡包放在窗口边，回头发现卡包不见了。

刘女士很着急，卡包本身不贵重，但里面有银行卡、市民卡、病历卡等。随即，刘女士打110报警。5分钟后，来了两个民警，刘女士记得其中一个叫杨军，询问了情况，因为她眼睛老花，还帮她填了表。“他们说，你报警了，接下来就是我们公安的事情了，你带你哥哥嫂嫂放心去玩好了。”

三人爬雷峰塔，爬到第二层，刘女士接到了电话：“告诉我包找到了，我本来以为，他会说把包放在哪里让我去拿，没想到他问我人在哪里，跟我说‘你不要动，我们来找你，把包送过来’，这让我真的很感动。”

很快，民警带着卡包来了，交给了刘女士，“民警让我以后要小心，他们后来去调了监控发现了拿走包的人，把包找了回来”。

刘女士的哥哥嫂嫂也感叹：“都说杭州治安好，百闻不如一见，一见不如亲身体会。”

刘女士一直想再正式表达感谢，“我当时脑子也昏了，没记住民警是什么单位的，以为在雷峰塔遇到的，可能是雷峰塔派出所的”。

她打114询问，才知道杭州没有雷峰塔派出所。几经辗转，她找到都市快报，想点名表扬民警。

刘女士说到的杨军，是南山派出所资深民警，50多岁，戴一副宽边眼镜，憨厚敦实，是同事们公认的接处警“第一高手”，大家都亲切地喊他“杨Sir”。从警36年，从未因工作被投诉，这也是他最骄傲的事。