5月22日，浙江举行骑手队伍素养提升行动暨“骑士学院·暖心驿站”首发仪式，全省首个骑手培训基地“骑士学院”在杭州拱墅区挂牌成立。

“骑士学院”通过政府、企业与社会三级联动，由杭州市、拱墅区市场监管部门，消防救援、文晖街道和新和平商务社区等属地单位，“美团”“饿了么”平台和社会爱心企业等联建单位联合组成的骑士学院讲师团应运而生。在挂牌仪式现场，拱墅区消防救援大队现场开讲骑士学院第一课——骑手安全教育宣贯，围绕电动自行车的火灾预防、安全充电、正规选购、应急处置等方面进行了详细讲解。

据介绍，“骑士学院”通过线上线下模式授课，打造了骑手专属的学习阵地，首批12个课程设置紧贴骑手日常生活和工作所需，既有《外卖送餐快速入门》《客户服务沟通技巧及路线规划》《日常英语口语外卖篇》等业务培训，也有《事关外卖 杭州专门立法》《电动车消防安全知识》等政策指导，还有《家庭心理（心理营养）》《居家理发技巧》等实用技能，后续还将联合社会工作部、人社等部门提供职业技能认定等服务。