为老年人送餐上门、向年轻人敞开大门 

免费为环卫工人、快递外卖小哥提供茶水

外卖小哥变身“孝老社区侠”，送餐上门。记者 徐萌 摄

在你眼中，杭州的幸福密码是什么？

在5月3日“第四届杭州市民日”到来之际，都市快报·橙柿互动启动寻找“杭州幸福密码”大型全媒体互动活动，面向全国，邀请大家一起来“解码”这座“中国最具幸福感城市”的密码。

4月15日，手机尾号为7406的橙友留言：杭州的幸福生活，离不开有温度的数字化社区服务。西湖区西溪街道有个社区食堂，不仅和外卖平台合作，为社区里行动不便的老年人送餐上门，还打造了一个小哥驿站，为外卖员、快递员、环卫工人等提供实惠的工作用餐，还有专门的就餐区呢。

是社区食堂，也是环卫工人休息的地方

为社区食堂点赞的这位橙友，是饿了么公益事业部的总经理徐昕哲，她说的这个社区食堂，是溪畔社区的“乐时坊”幸福餐厅。

“乐时坊”幸福餐厅就在西溪街道民生综合体里，昨天下午，我来到餐厅时，已经过了用餐高峰，餐厅里只有一位环卫工人还在用餐。在打汤、盛饭的桌子附近，竖着一排外卖架，4个外卖箱整齐地摆放着。

她叫费云霞，负责文一路到莫干山路段的清扫工作，一般都要到下午2点左右才能吃上中饭。

“我打了一个黄瓜炒肉、水蒸蛋，差不多10块钱，米饭不够，还可以再加的。”费云霞说，“挺好的挺好的”。

2019年，她就盼着这家社区餐厅建成了，休息时，总会走过来逛逛，看看餐厅建得怎么样了。2021年6月，“乐时坊”幸福餐厅开门迎客，她成了第一批用餐的顾客。

“我记得很清楚的，开门第一天，餐厅排了好长的队伍，一直从食堂排到马路的花坛边。”费云霞说，“来餐厅吃饭的，大多是住在附近的居民，大伙儿一听开业了，都想过来尝尝味道”。

现在，“乐时坊”幸福餐厅已经成了她几乎每天都会光顾的地方。“只要是工作日，中午一定会在这里吃的。这里的餐单每周都不重样，有白切鸡、狮子头、糖醋排骨，偶尔也吃一碗拌川。”费云霞说。

“乐时坊”幸福餐厅不仅是个吃饭的地方，还是环卫工人、外卖小哥休息的地方。

“夏天有绿豆汤，冬天有姜茶，一年四季都有免费的水喝，挺好的。”费云霞说。

外卖小哥变身“孝老社区侠”

早在2015年，西溪街道就开始为辖区里行动不便的老年人提供送餐上门服务了。

西溪街道公共服务办主任王芳露介绍，在街道管辖范围内约有700位行动不便的老年人，街道共派出了12位助老员去了解老年人的需求，再根据他们的想法，列好一周的菜单。

面对这么大的用户群体，社区、街道的人手也有限。如何解决人手紧缺的问题？

“我们想到了‘小哥学院’。所以就跟饿了么平台合作，让外卖小哥送餐上门。”王芳露说。

“西溪街道联系我们，说几个社区有给老人送餐上门的需求，我们也很愿意做这件事情，就达成了合作共识。”徐昕哲说。

于是，外卖小哥成了“孝老社区侠”，义务为辖区的孤寡、失能、高龄老人送餐上门。

2023年9月，“孝老社区侠”公益进社区志愿服务行动正式启动，开始在西溪街道的3个社区开展试点工作，一位外卖小哥负责15户居民的配送工作。

王芳露说，试行3个月下来，收到的反馈多是菜量充足，口感也不错。

开局顺利，“孝老社区侠”公益进社区志愿服务行动继续向西溪街道12个社区全面铺开，配送人手增至3位。

“现在，3位小哥每天送餐的数量在50-80份左右。”王芳露说，下一步，西溪街道将全面推行助老员线上帮老年人订餐服务，社区食堂准备好餐品后，骑手将自动获取订单，线下实现骑手全域送餐。

老年食堂正在转型，面向全体市民开放

杭州的社区食堂能成为幸福密码，可远不止于此。

在杭州，凡是年满60周岁的老年人，可以在任意一个“全城通”老年食堂享受5-8折不等的优惠。截至2023年5月，“全城通”智慧助餐应用已经接入老年食堂331家，累计助餐达86万余人次。

为了建设“便民助老生活圈”，杭州兴办了不少老年食堂、邻里食堂、社区食堂。在这些食堂，也引得许多年轻人光顾。

杭州也在鼓励老年食堂转型，面向全体市民开放。

前不久，杭州发布了《关于推动社区食堂建设的指导意见》，要求在重点满足老年人助餐服务需求的基础上，兼顾全龄段社区居民就餐的便利性、多样性，打造具有杭州特色的民生食堂品牌，推动不同收入水平、不同年龄阶段的市民“有处吃”“就近吃”“吃得好”。

“现在，很多年轻人有学烧菜的想法。”王芳露有一个想法，未来，可能会在食堂开设做快手菜的课程，让更多的人在家门口就能体验烹饪的乐趣。