“今天获得荣誉，明天就从零开始。做公益让我很快乐，我会全心全意一直做下去。”余杭区余杭街道“爱心姐姐”志愿团队负责人陶杏娟语气平淡地说。30年来，陶杏娟醉心公益、躬行不辍，以实际行动书写下无私无悔的大爱篇章。
全力以赴 16重“身份”的全职志愿
“全国五好家庭”“最美浙江人”“杭州市新时代好党员”……种种荣誉加身后，陶杏娟更忙碌了。现在，她身兼余杭区矛调中心婚姻调解负责人、街道禹上客厅老年食堂志愿服务队负责人、社区“五水共治”巡河护河负责人、小区楼道长等16个岗位，全年做志愿无休。
“今年，我专门准备了一个本子，用来记录和安排每一天的志愿服务内容。”陶杏娟介绍说，为了避免因为年纪变大记性变差导致工作遗漏和时间冲突，她根据各方预约和事情的轻重缓急，对每天的志愿服务内容进行了提前安排。“上周六上午，我在禹上客厅公益理发，下午为有需要的老年人上门服务。禹上客厅公益理发是每周固定的安排，老年人上门服务是好几天前就定下来的。”陶杏娟对照记事本说。
早上七点多出门，晚上五点回家，是陶杏娟多数情况下一天的时间安排，忙时回家时间则会更晚。除了完成每天既定的志愿服务之外，陶杏娟还时常“临危受命”，开展基层矛盾调解、婚姻调解、轻生者劝导等工作。在大家眼中，陶大姐这位“老公益”无所不能，遇事第一时间就寻求她的帮助。
2019年8月的一天，出租车司机顾师傅给陶杏娟打来求助电话称，一乘客存在轻生念头，需要她出面劝导。接到求助电话后，陶杏娟顾不上做饭吃饭，一路狂奔到事发地点。原来，这名乘客先前在医院住院救治，因情绪波动决定跳崖轻生。陶杏娟作了自我介绍并表明来意，在了解事情原委过程中逐步稳定对方情绪，成功化险为夷。
各类善行不胜枚举，陶杏娟始终忙碌在资助贫困学生、助老就医挂号、公益理发等志愿服务一线。身兼16个岗位却分文不取，碰到特困老弱病残特殊群体，陶杏娟还经常给他们“塞红包”“送鼓励”，个人已累计捐出善款60余万元，受资助者自发给她送来了10余封感谢信。
“这封信是我资助过的一位姓郎的小姑娘写的，她家庭贫困，经过自己的努力，现在是一名教师。她经常向学生讲述自己的故事，将这份爱心传递下去。”陶杏娟手拿感谢信，娓娓道来。“赠人玫瑰，手有余香。大家平安无事，自己身体也健康，我很满足了！”陶杏娟说。
深藏“秘密” 志愿服务也伴随风险
陶杏娟家中，一面面锦旗悬挂在墙上，各式奖杯和荣誉证书静静摆放，共同诉说着陶杏娟不计辛劳服务公益事业的感人事迹。它们记录着陶杏娟扶助老弱病残的次次托举，记录着陶杏娟用心调解化干戈为玉帛的点滴善行，也记录着陶杏娟奋不顾身见义勇为时的坚毅果决。
在陶杏娟看来，做公益就是做公益，功和名都是附赠品，将爱心送出后她从不留“存根”，一些事情也从来不与他人说。她身上的“秘密”，连丈夫应兴富也是后知后觉。在夫妇两人近期的彻夜长谈中，陶杏娟才吐露心扉。
2021年9月，一外地男性乘客与一对夫妻在公交车上为争夺座位发生争吵，外地乘客拿出尖刀进行恐吓。千钧一发之际，同乘的陶杏娟找准机会冲到外地乘客座位上，用尽全身力气紧紧摁住该乘客的双手，直到公交车到站。为避免风险，陶大姐让夫妻俩赶紧下车避险，待公交车抵达下一站点后，她又陪同该外地乘客下车。最终，危险成功解除。
“情况危急，当时也没想太多，我不上去就有可能发生危险。别看我是女人，我力气大得很呐！”陶杏娟自豪地说，在日常生活中，只要看到街边有争吵甚至打斗场面，她都毫不犹豫上前劝阻调解。
得知妻子陶杏娟舍己为人见义勇为的事迹后，应兴富心里百感交集，他既为妻子热心公益救人危难自豪，又为妻子独自夺刀、默默付出感到心疼和后怕。“她回家后很少跟我提及在外面做公益时遭遇的危险，她都是一个人上，一个人‘消化’。”应兴富言语中满是担忧。
心怀期待 微“盆景”变社会大风景
其实，应兴富也一直扮演着志愿服务“支持者”和“参与者”的角色。开车接送陶杏娟、临时代替陶杏娟值班、与陶杏娟一起助老助残等。陶杏娟做公益风风火火、坚持不辍，她如同一支“火炬”，聚集起一批追随公益事业脚步不停的志愿者。
在陶杏娟的言传身教下，她的女儿、女婿和外孙也参与到志愿服务中来，在慰问孤寡老人、文明劝导、志愿巡河等公益服务中发光发热。党员带群众、老志愿者带小志愿者，公益之火在一次次服务中传递、壮大。
2012年，陶杏娟组建“爱心姐姐”志愿者团队，经过十余年发展，志愿者团队从最初的10余人扩容到如今50余人。截至目前，团队公益服务的主要范围已扩大至余杭区5个镇街、2个福利院、5个敬老院，已累计资助贫困学生约160人，扶助病残孤寡、单亲家庭等169户，参与五水共治巡河护河7000余小时，为2万人公益理发。
谈及公益事业后续发展，陶杏娟很乐观，也满怀期待：“公益组织越来越多，更多志愿者参与到公益服务中来，街道的公益事业发展越来越好了，真心希望公益服务微‘盆景’能够变成社会美丽大风景。有责任心和恒心是做好志愿服务的重要因素，只要我们人人努力，美好风景自然成。”
