“哪里有需要，服务就延伸到哪里。”3月29日一早，一辆车身印着“为企办实事”“行走的办事大厅”字样的“移动审批车”，开出市民中心，此行的目的地是位于高新区（滨江）自贸大厦人才企业服务站。

与此同时，位于滨安路的杭州极弱磁场国家重大科技基础设施研究院园区里，杭州市行政审批服务中心（市企业综合服务中心）公安、房管、市民卡、公积金、人才、不动产、税务等12个窗口部门为企服务人员刚刚“一”字排开，“行走的办事大厅”前就围满了办事咨询的企业员工。

3月29日，“深化改革强基固本 市区联动提质增效”暨“为企办实事‘行走的办事大厅’百场助企服务—滨江主题活动”在杭州高新区（滨江）人才·企业服务站广场举行。本次活动由杭州市委宣传部（市文明办）、杭州市委金融办（市地方金融管理局）、杭州市审管办、杭州资本和高新区（滨江）审管办联合主办，杭州市企业综合服务中心、高新区（滨江）企业综合服务中心、杭州科创集团共同承办。

2024年，杭州市审管办紧扣市委市政府确定的“深化改革、强基固本”主题主线，全面实施“政务服务增值化改革攀登行动”，深化窗口行业文明服务专项行动，以全市审管系统“1＋13＋N”党建联建为抓手，连续三年开展全市审管系统联动攻坚行动，今年已与13个区（县）市和景区签约联动攻坚项目45个，带动全市审管系统上下联动、同频共振。

同时，市审管办聚焦企业办事痛点、难点、堵点，围绕环境打造、要素保障、服务保障等维度，以实事项目落地落细落实、实施效率高、企业评价好为导向，高质量实施2024年市政府“为企办实事”项目，牵头开展“优质服务”助杭企行动。以“移动审批车”为载体，全新打造“行走的办事大厅”服务品牌，建立常态化、主题化、全域化的工作机制，全面开展“进园区、进企业、进社区”百场助企服务活动，深入基层了解企业全生命周期发展需求，持续擦亮政务服务品牌。

活动现场，杭州资本携手杭州市科创集团为杭企带来了“百舸计划”。该计划整合政府、市场、社会等资源，借助杭州市企业综合服务中心等平台的服务力量，为科技型中小企业提供体系内外多元资源“服务礼包”和定制化全生命周期科创综合服务，是政府侧和市场侧为企服务资源整合增值的探索与实践。

活动现场回顾了最新一期“百舸企业”评议现场情况，公布了首批“百舸计划”滨江区入围企业名单，并为入围企业颁发了证书。

同时，审管系统数治政务员“审点芯”精彩亮相，并送上主题活动定制服务礼包。“审点芯”作为杭州市审管办创新推出的数治政务服务形象和品牌，以数智赋能的服务理念为企业群众提供一站式省心服务。目前，“审点芯”已开通线上96345转2的“审点芯”话务专线，实现7＊24小时全天候在线服务。“审点芯”将不断拓展多跨场景应用，打造具有杭州特色及辨识度的政务服务品牌形象，助力政务服务数字化水平迈上新台阶，持续擦亮杭州政务服务“第一窗口”金名片。

此外，高新区（滨江）审管办围绕企业和群众政务服务的全生命周期，持续深化政务服务增值化改革，推出由“线上好办、就近好办、上门好办、身边好办”四大服务模块构成的“滨好办”企业服务品牌，建立“身边好办”即时响应服务团队，推出“滨好办”行政代办、助企联企队伍，为科技创业者提供“上门代办、一站式帮办”服务。

同时，以全市“为企办实事”项目“行走的办事大厅”百场助企服务活动为载体，迭代“上门好办”帮办代办服务机制，根据服务对象特点特别定制了“滨好办”移动办事礼包：面向法人的企业、园区礼包，面向初创型企业和创业者的增值服务礼包及面向自然人办事的服务礼包，共涉及32大类101项服务事项。

随着百场助企服务的深入开展，全市审管系统将充分发挥企业综合服务中心作为增值化改革中台枢纽的作用，持续整合政府、市场、社会资源，为企业定制更多主题化、专属化、个性化的服务礼包，推动政务服务领域“新质生产力”的创新发展，让在杭企业实实在在感受到优质政务服务的诚意与温度，为建设营商环境最优市、民营经济最强市贡献审管力量。