日前，杭州高速交警一大队民警在杭瑞高速龙岗服务区执勤时，突然遇到两位70多岁的老奶奶急匆匆过来求助。

原来，这两位老人是外出游玩的返程游客。当天，她们乘坐一辆大客车返回上海，在龙岗服务区停车上厕所后，发现自己乘坐的大客车不见了，而她们却不清楚车辆的具体信息，只能向高速交警求助。

了解情况后，民警立即将情况上报大队综合勤务室，同时询问老人车上还有没有熟悉的朋友。两位老人这才想起车上还有一个朋友。经过联系后，得知车辆此时已经行驶在高速上，距离龙岗服务区有50公里之遥。

随即，勤务室通过民警提供的信息并查询相关监控录像联系上了大客车的驾驶员，让其在临安服务区餐厅门口等候。

为了确保老人的安全，高速交警立即制定了暖心接力计划。他们首先安排检查站的警力将老人送往於潜收费站，并与巡逻警力进行无缝对接。通过接力方式，交警成功将老人送到了临安服务区，并与他们原来乘坐的大客车会合。

看到一度“失联”的大客车，两位老人激动不已。她们紧紧握着交警的手，连声道谢：“我们找不到车的时候真的很着急，旅游公司也让我们打车，但我们怎么可能在高速服务区打到车呢？真的非常感谢你们！”

杭州公安高速交警也借此机会提醒广大驾驶员和乘客，在长途旅行中要特别注意安全。驾驶员或导游在服务区停留时一定要叮嘱好乘客按时返回，并在车辆出发前确认好人员，确保不漏一人。