春节期间，杭州东站多措并举并联合社会力量为广大旅客提供暖心服务。上图为志愿者在东站候车大厅免费为旅客理发。下图为东站值班工作人员及志愿者护送盲人旅客走专用通道上车。 新华社记者 黄宗治 徐昱 摄

爆竹声中一岁除，欢天喜地迎新春。游杭城风景、看艺术展览、逛新春市集……2024年春节长假，杭州为各地游客奉上了精彩纷呈的新春文旅“大餐”，各大景区年味十足，游人如潮。在人来人往中，一抹“志愿红”颇为亮眼，他们往来于公共通道进出口、热门景点、主干道等人流密集处，以饱满的热情为广大市民游客提供咨询引导、反诈宣传、文明劝导、秩序维护、便民利民等志愿者服务，致力创造一个安全舒适、文明有序的旅游环境，营造欢乐祥和的新春氛围。

“大家请根据文明停放的引导牌规范停放共享单车，文明骑行。”为更好地维护西湖安全、畅通、文明的道路交通环境，这个春节，西湖文明出行护卫队再次上线。据了解，春节期间，景区采取了单双号限行措施，西湖景区以及周围商圈市民游客使用共享单车出行频率大幅增长，景区志愿者积极为他们提供信息咨询、秩序维护、便民利民等志愿服务，有序降低了景区单车堆积问题，维持西湖景区的整体游览秩序。

新春团圆，跨越千山。从春运首日始，杭州东站的大厅里就有一支平均年龄60多岁的志愿者队伍，每天驻守，为来往乘客免费理发，其火爆程度完全不亚于热门的理发工作室。这4位来自杭州市志愿者协会银龄互助分会的理发志愿者，平均每天要理80个“头”，“看到乘客理发后欣喜的表情以及一声感谢，这比什么都珍贵。”志愿者笑着说。

“女士您好，您抱着孩子小心脚下，行李我来帮您提。”“坐地铁从这边电梯下去……”在杭州西站枢纽的车站进站口、服务台、检票口和站台等重点岗位，每天都可以看见志愿者的身影。他们针对年长者、儿童、残障人士等重点人群提供咨询、引导、搬送行李等志愿服务，为正在旅途中的游客带来家的温暖。在杭州南站，“志愿红”持续坚守岗位，热忱接待来往旅客，用自己的热情让八方旅客感受到“杭州美好”。

春节期间，团市委积极响应2024年春运志愿服务“暖冬行动”相关部署，精准设置志愿服务岗位，杭州全市春运志愿服务“暖冬行动”共覆盖火车站、机场、地铁、长运汽车站等48个站点（单位），服务岗位324个。

裁红纸、写春联，挥毫泼墨，浓浓的年味跃然纸上。依托新时代文明实践阵地，杭州文艺志愿者走进村社、学校、部队、医院、地铁站、火车站等地，为大家写福字春联、拍摄照片、剪纸等，把年味满满的新春祝福送到市民手中。据悉，节日期间，杭州开展文艺公益汇演1199次，开展“万副春联入万家”等活动2725次，惠及群众54万余人次。

此外，杭州在春节期间还围绕“新生活 新风尚”活动主题，充分发挥全市3340个新时代文明实践阵地功能，广泛开展“赏年画 过大年”“我在新时代文明实践中心（所、站）过大年”“我们的节日”“文明大篷车进社区”等系列主题活动，着力打造集文明实践、文化展示、志愿服务、群众体验为一体的新春联欢阵地集群，营造浓厚欢乐祥和、文明有礼的春节文化氛围，服务重点群体8.8万余人次，参与志愿者7.5万余人次。