2023年9月8日，西湖女子巡逻队在杭州亚运会火炬传递沿线巡逻保障。图片由西湖景区提供

近日，一场“敬过往·驱向前 致未来·发奋行——美丽西湖我们守护”活动在西湖景区举行。2023年，景区执法队圆满完成护航亚运、大安全风险防控等任务，并荣获全市“大综合一体化”行政执法改革集体嘉奖。当天的活动现场，景区执法队对全年工作进行了回顾，并汇报了执法改革工作的成效。

去年以来，景区执法队围绕护航亚运主线，部署了综合执法保障12项重点领域专项行动。去年2月开始，景区执法队与各部门全力联动，就野导、燃气安全、人行道违停等顽疾，治理一处、解决一片；8月对重点区域开展全天候管理，持续深化“1+2+2+N”执法联动。全年，各项整治行动共出动8800余人次、立案812起，实现拉客停车零投诉，信访事项受理率、办结率均为100%。

为了让管理更智慧化，保障市民游客出行安全，去年，景区全面升级了数字指挥中心。景区执法队工作人员介绍，该数字指挥中心搭载了11个数智景区特色应用和2个执法监管“一件事”特色主题场景，实现事件从发现到交办再到落实、反馈等环节全流程闭环；数字指挥中心还可对紧急事件提级指挥，做到数据可查、安全可防、违法可纠、精准指挥，大大提高了办事效率；同时，整个西湖景区内的几个执法关键环节和场景全面置于数字指挥中心的动态监控中，形成快速反应机制，例如去年夏天，依托该数字指挥中心，景区执法队仅用3小时就完成“四名男子擅自在西湖游泳案件”的精准处置，充分体现了数字执法的速度和西湖保护的刚性，让景区管理更加智能，让市民游客的游览体验更加安全有保障。