萤萤之光，可照旷野。在向着新征程奔赴的过程中，一个个挺身而出的志愿者以微光聚微光，汇成闪耀钱塘的一束光、一份热。
助力防疫、交通引导、应急救助、便民服务……在每一个需要帮助的地方，都有志愿者无私奉献的身影。杭州亚运会筹办期间，杭州更是以大型国际赛会为志愿服务的“练兵场”，组织开展了特色鲜明的亚运城市志愿服务，培育了“爱杭城”城市志愿服务主品牌，打造了亚运“文明驿站”城市志愿服务主阵地，迭代升级了“杭州市文明帮帮码”数字平台，让中外来宾在比赛、观赛之余，感受到杭城满满的温暖。
今年的12月5日是第38个国际志愿者日。杭州举行“爱杭城·谢谢您”——“12·5”国际志愿者日暨礼遇最美活动，表彰首批2023年度志愿服务最美典型，致敬每一位志愿者的默默付出，凝聚更强更新的志愿力量，持续擦亮“最美杭州、志愿善城”的文明底色。
在杭州，遇见您
透过亚运这扇窗，中外来宾不仅看到了一个经济社会蓬勃发展的杭州，也遇见了一个处处洋溢温暖的志愿之城。
从竞赛场馆到亚运村，再到城市的大街小巷，亚运期间，“爱杭城”和“小青荷”一道，共同绘就了文明杭州的多彩风景——
“爱杭城”是杭州亚运城市志愿者的统称。他们中既有“武林大妈”“西湖阿姐”等本土特色志愿服务队伍，也有部分在杭外籍教师和国际友人。赛会期间，他们身着标有“HZ”logo的橙色志愿服，齐心协力、挥洒汗水，为亚运贡献力量。
截至目前，全市已有超148.8万人通过“杭州市文明帮帮码平台”注册报名参加亚运城市志愿服务，这就意味着，杭州每10个人中就有3名注册志愿者，累计开展志愿服务活动近50万场次，共有252万人次参加城市志愿服务活动。
如果说“文明帮帮码”聚起了志愿服务的星星之火，那么“亚运文明驿站”则筑起了杭城百姓和中外游客身边的一道道暖心服务线。以“小站点、微（暖）服务”为核心，杭州推出市、区两级“亚运文明驿站”近600个。这些驿站大部分由岗亭、集装箱、中巴车等闲置空间改造而来，标准化配置应急药箱、观赛手册、手语和英语翻译设备、轮椅等物资，规范化提供信息咨询、医疗应急、失物招领、便民服务等志愿服务，遍布13个区、县（市）亚运场馆及亚运村周边、交通场站、热门景区景点等重点区域。赛后，“文明驿站”继续发挥“文明一平米”作用，不断延伸实践场域、凝聚实践主体、激活实践资源，丰富群众的文明实践体验。
全民亚运，志愿同行。在亚运会筹备之初，杭州就在各新时代文明实践阵地开展全民学英语、亚运宣传、清洁家园、垃圾分类、交通劝导等志愿服务活动，营造“人人参与亚运、人人服务亚运、人人奉献亚运”的志愿服务氛围。随着亚运筹办工作的不断推进，全民志愿服务亚运的氛围也愈加浓厚：杭州市文明“大篷车”成为亚运文化的“传播使者”、孕育新风的“文明使者”、平安和谐的“守护使者”，把志愿服务送到百姓身边，也进一步激发了市民群众的志愿热情；“迎亚运 讲文明 树新风”2023杭州市志愿服务项目大赛细分赛道挖掘更多优质亚运志愿服务项目；“亚运有我·与爱同行”公益集市发布《亚运城市志愿服务手语手册》；文明乘车“美好联盟”的成立组建，为城市公共系统新时代文明实践创造了条件、提供了保障，展现了杭州的国际文明形象……
爱杭城，谢谢您
“你为我遮风挡雨，我为你风雨兼程”，在杭州，志愿服务是志愿者与城市的“双向奔赴”。
“让别人快乐，我也很快乐！”跳桥救人外卖小哥、亚运城市志愿者彭清林说，志愿服务是一个不断接力的过程，他会带动身边更多人一起向上向善，积极参与志愿服务，感受公益的魅力。
中国“金牌教练”、国家级技能大师吉正龙还是一支爱心理发志愿服务队的负责人，已带领团队为社会大众提供爱心理发近20年。“杭州培育了我们这些技能大师，我们也要尽己所能回馈社会。”吉正龙说。
个人的短暂付出可能只是烛光，但千百万人的持续奉献，就是太阳。今年也是杭州市“最美”品牌创新实践十周年。十年来，一张张志愿者的“最美”面孔，一系列“最美”现象，都成为杭州精神文明建设成果的最佳注脚！如同对“最美”的礼遇和礼赞，杭州也在通过各种方式礼遇志愿者，礼赞志愿精神——
迭代升级“杭州市文明帮帮码”数字平台，开设“亚运志愿服务专区”，为全市广大亚运城市志愿者、志愿服务组织提供“注册、招募、培训、宣传、活动发布、礼遇保障”等综合服务，通过购买服务形式，为全市390余万名志愿者提供志愿者保险礼遇。志愿者通过帮帮码平台参加活动即可积累服务时长获得积分，积分可换取商城各种礼品，并在线申领专属亚运城市志愿服务的“电子证书”；组织邀请全市近千名优秀志愿者代表观看“礼敬志愿者·艺起迎亚运”第六届全国杂技精品展演，并推出“爱杭城 ‘益’起来”主题邮折，为亚运城市志愿者送上具有珍稀性、唯一性和收藏性的纪念品；“爱杭城·谢谢您”——“12·5”国际志愿者日暨礼遇最美活动对首批2023年度志愿服务最美典型进行了表彰，并邀请志愿者及其家属一起观看国际级艺术盛宴《杭州“X”秀》……
“希望大家在今后的工作和生活中，继续聚焦全市发展中心大局，发扬杭州亚运精神和志愿服务精神，凝心聚力，乘势而上，积极参与深化城市文明提升行动，继续打造‘礼让名城’‘志愿善城’，持续擦亮‘浙江有礼 最美杭州’金名片，为杭州奋力建设中国式现代化城市范例贡献力量。” “爱杭城·谢谢您”——“12·5”国际志愿者日暨礼遇最美活动中，市文明办相关负责人向全体志愿者发出倡议。以该活动为契机，杭州也将大力倡导引领全社会礼遇“最美”、礼赞“最美”，让“有礼”成为浙江最具标志性成果、最具辨识度标识之一，更进一步形成崇德向善、志愿奉献的社会风尚和价值追求。
微光成炬，向光而行。感谢所有志愿者的辛勤付出，欢迎更多市民群众加入到“爱杭城”行列，追求光、成为光，汇聚“最美杭州、志愿善城”更大力量。
