一场亚运保障志愿者欢送会在萧山区金马饭店召开。作为杭州亚（残）运会官方接待饭店，亚（残）运会期间，萧山产发集团下属杭州萧山城市旅业有限公司（金马饭店）主要接待来自伊朗、沙特、韩国的随队官员和媒体记者。

面对保障酒店人员紧缺、工作时间长、任务压力重等难题，在集团党委的坚强领导下，集团团委挺膺担当、主动出列，第一时间组建“青年突击队”。这支队伍由24名产发青年组成，其中青年党员11人，从亚运会开幕到亚残运会闭幕，“青年突击队”始终坚守在服务保障一线，彰显产发青年蓬勃的青春力量。

欢送会上，志愿者们一一分享了此次亚运接待保障过程中的点滴回忆，诉说着金马“细意浓情”的服务理念，嘴上一直提到“温暖”两个字——金马工作人员给予的温暖，国内外友人反馈的温暖，这些“温暖”无一不是对他们工作的肯定。

金马饭店亚运志愿者张华坤有一枚伊朗代表团徽章。9月17日，当他得知来自伊朗的大学教授ALIREZA想去附近商场给女儿买纪念品，却又不认识路，便主动承担起了翻译和向导的工作。“当时我也没多想，只想尽责做好一名志愿者该做的事。”ALIREZA教授是一名步行爱好者，就这样，张华坤和他一起步行前往万象汇。一路上，张华坤向ALIREZA教授介绍杭州的变化、中国的发展，带领他欣赏沿途的美景。陪伴购物后，ALIREZA教授赠与志愿者一枚伊朗代表团徽章，以表谢意。

亚（残）运会期间，这样的感动和温暖，时常在金马饭店发生。作为杭州亚（残）运会官方接待饭店，金马饭店以亚运保障专班为核心，发挥党建引领和纪检检查作用，按照“9个组、8个面”落实责任、细化分工。人员保障上，通过社会招聘、实习人员储备等方式充实一线工作人员60余人；专业培训上，开展10多场专题服务礼仪培训与测试；技能比拼上，在集团党委引领下，与集团团委共同举办“产发菁英汇”酒店服务、厨艺技能比武大赛，邀请多家杭州亚（残）运会官方接待饭店同台比武切磋；安全维稳上，开展各类安全培训10场、演练7次、安全检查16次，参与人数近700人；餐饮服务上，成功引入星巴克咖啡和上海黑珍珠餐厅专业粤菜厨师团队并推出创意粤菜，定制清真厨房及餐厅等，切实丰富餐饮品类，提供多元化服务，大幅提升服务保障水平，持续擦亮产发服务金品牌。