9月5日，在世界急救日来临之际，杭州东站枢纽健康救护服务区正式启用，红十字志愿救护队、东站“急救侠”队等8支救护队伍授旗成立，并开展“迎亚运 学急救”红十字应急救护公益直播等活动。记者 李忠 摄

再过十多天，杭州将迎来举世瞩目的亚运会。为进一步保障旅客出入平安，昨日杭州东站枢纽健康救护服务区正式启用。

今年是杭州东站开站十周年。十年来，东站累计完成接发旅客9.7亿人次，日均接发旅客38万人次，居华东第一，全国第二。面对如此大规模的客流，如何快速有效地处理旅客的即时医疗需求？

据杭州东站枢纽综合服务中心副主任翟家晶介绍，此次推出的健康救护服务区位于东站到达层，是以“教、学、用”为一体的多功能现代化救护服务区，提供救护服务、救护培训、志愿服务、宣传科普四大服务内容，并以医疗保障队+志愿救护队+“急救侠”辅助队的形式，全方位守护旅客顺畅平安出行。

救护服务区内配备了自动体外除颤器（AED）、心肺复苏模拟人、诊疗床、电子血压计、急救箱、急救包等，此外还有一台多功能一体机，其搭载了心肺复苏、海姆立克、创伤包扎三大急救课程体系，过往旅客可以在此快速便捷地学习急救知识。

据介绍，在每个工作日的9时至17时，救护服务区都会配备专业的医生、护士和一名工作人员，双休日和节假日还会有更多社会志愿者充实到救护人员中来。由于东站面积较大，为贯通救援“最后一公里”，东站还启动了7个专用急救服务点，以实现车站全域急救服务绿色畅行。

在救护队伍上，近年来杭州东站整合服务资源，联动上城区卫健、红十字会等部门单位，不断扩大救护服务队伍“朋友圈”，发展站内56个共建单位、社会专业救援志愿者及党派医卫界等众多力量加入。同时，东站常年定期开展救护培训、急救模拟演练等活动，要求保安、保洁、志愿者掌握基本急救知识和技能，如今东站枢纽数百名基层服务保障人员都是旅客身边的“急救侠”。十年来，救护队伍已完成急救专项培训或演练百余场，并累计诞生“急救侠”426人，目前在册145人，为车站旅客实施救护服务累计3361起。

在救护设施上，从2017年8月-2018年初，东站在不到一年的时间里完成了AED布点的立体空间全覆盖，截至目前东站已使用“救命神器”AED成功挽救6名心脏骤停旅客的生命。

如果旅客朋友在杭州东站碰到紧急状况需要医疗救助，可以第一时间拨打东站救护专线56780000，或者向现场工作人员求助。如果旅客朋友在站内突发意外，东站的数字孪生系统也会第一时间捕捉，并上报端口，以达到及时精准救助。