昨日，全国无障碍环境建设学术研讨会在浙江大学举行。现场，杭州市残疾人联合会发布“无障碍服务在线”应用场景，助力破解特殊群体出行、沟通、融入等方面的难题。

目前，“无障碍服务在线”包含出行服务、手语翻译、文体服务及数智助残服务等四大模块，覆盖日常出行、沟通交流、文化传播、旅游服务等应用场景。在支付宝页面搜索“无障碍服务在线”进入应用场景，再点击需要的模块即可快速获取服务。

出行服务模块提供无障碍导航、无障碍乘车预约及公共交通优惠政策查询等服务。前期，市残联对全市主要的亚（残）运会竞赛场馆、城市道路、公共服务等4720个公共建筑、7.9万余个设施点位进行数据采集并汇总，形成杭州市“无障碍一张图”，并进一步对接高德地图提供无障碍导航服务。此外，为方便特殊群体乘车，市残联引入吉利集团礼帽出行无障碍车辆，在杭州亚（残）运会期间为特殊群体提供尊享打车优惠券和无障碍乘车预约服务。

手语翻译模块提供了“人工+智能AI”在线手语服务，除了大家熟知的杭州手语姐姐无障碍交流服务中心提供的人工服务，还有阿里达摩院研发的AI“小莫”智能手语服务。“小莫”具备手语识别和手语播报双重功能，可实现手语全天候交流。

文体服务模块下的“无障碍旅游”汇集了包含西湖、良渚、大运河三处世界文化遗产在内的六条亚运主题旅游线路；“无障碍观影”则提供各区、县（市）线下观影活动预约功能，市残联还对接优酷打造了线上无障碍影院，进一步丰富了残疾人的精神生活。

“‘无障碍服务在线’的上线，将助力特殊群体出行更安全、生活更便利、沟通更无碍。之后我们将进一步完善各个模块，全力打造具有鲜明浙江特色和杭州辨识度的‘有爱无碍’标志性成果。”市残联党组成员、二级巡视员易良成说。

当天的活动现场还进行了浙江省“有爱无碍”公共服务场所首批无障碍案例发布，杭州动物园、杭州西湖风景名胜区等单位的无障碍案例入选。