近日，家住仓前街道的李女士（化姓）给杭州仓前派出所写了一封感谢信，向办事人员表示谢意。

事情发生在5月4日上午。李女士带着女儿媛媛（化名）来到派出所综合服务大厅办理身份证。辅警沈惠英热情接待。细心的沈惠英观察到媛媛似乎与别的小朋友不一样，一直躲在妈妈身后，害怕与人交流。李女士告诉沈惠英，媛媛有点特殊，不敢和陌生人交流。

“宝贝，我们拍个美美的照片！”沈惠英轻声细语地引导媛媛坐在相机前。虽然妈妈在一旁陪伴，但是相机闪光灯的光线让媛媛始终坐立不安，多次尝试均以失败告终。

“大厅里的‘浙里拍’没有闪光灯，也可以拍身份证。”沈惠英带着母女俩到大厅“浙里拍”自助机上，但媛媛情绪还是比较激动，不肯配合。沈惠英和李女士多次安抚也没有见效。看着李女士垂头丧气而又无可奈何的样子，沈慧英上前安慰，并主动添加微信，鼓励她次日再来试试。

次日，李女士带着媛媛再次来到综合服务大厅。根据前一天媛媛的表现，沈惠英总结出两点：一是媛媛害怕闪光灯，二是边上有陌生人媛媛不愿配合。沈惠英便将自己的想法告诉李女士，决定给李女士进行简单培训，由李女士在“浙里拍”自助机完成全部操作。

耐心培训完李女士后，母女俩来到了“浙里拍”自助机前。果不其然，媛媛这次非常配合，很快就完成了拍摄，看着相机上的照片，李女士面露喜色，不断地向沈惠英表达感谢。

“感谢你们全心全意为民服务，亲民、体民、爱民，为民办实事......”这份字迹清秀的感谢信正是李女士亲手所写，字里行间透露出了她诚挚的感激之情。