“您好，请出示一下您的预约码。”——这句话虽然简单，但如果在同一天说成百上千次，就非常不容易了。而这，却是太子湾春季花事活动志愿者们的日常。尽管很累，这些志愿者却坚持每日“打卡”，共同维护太子湾公园的秩序。

每年，太子湾春季花事活动期间，总会有一抹“志愿红”绽放在太子湾公园。看似简单重复的工作，却非常考验耐力和体力，也是志愿者爱心和奉献心的直接体现。

为了更好地服务游客、切实做好游览环境品质提升工作，今年春季花事活动期间，杭州西湖风景名胜区凤凰山管理处和志愿者们达成了“分组分工”的共识。

在北门的游客服务中心，设立了“凤凰岗”咨询服务台，由经验丰富的郭启新老师领队，提供旅游资讯、导览指引、免费医药、寻找失物、寻回走失儿童等服务。

而来自美丽杭州志愿服务队和杭小二公益服务中心的志愿者，则在太子湾公园的各入口处和公园外围的南山路沿线，进行秩序维持、文明劝导、预约扫码指导、信息咨询回复、路面序化管理、共享单车整理等工作。

连续两年参与志愿活动的王云琨告诉记者，虽然一天站下来腰酸背痛、喉咙干疼，但看到公园内有序的参观环境、市民游客满意开心的笑容，特别有成就感。

截至4月3日，今年太子湾春季花事共有750多名志愿者参与志愿服务，服务时数达到7400个小时，服务游客超60万人次。其中，捡到身份证、包包、眼镜等物品归还失主，以及帮助受伤游客处理伤口等好人好事106起；协助寻回走失儿童26起。

“洗手间在哪儿”“出口在哪里”“哪里可以借充电宝”“要去附近的公交车站怎么走”……志愿者细心解答这些看似细小的问题，展现出了西湖景区的关怀和文明。人间最美四月天，穿梭在人群中的一件件红马甲成了一道道靓丽的风景，这一抹 “志愿红”是太子湾春季花事活动期间不可或缺的颜色。