中消协日前发布《2022年农村消费环境与相关问题调查报告》和《2022年100个城市消费者满意度测评报告》,前者综合满意度75.35分,后者为78.81分。两相对照,农村消费者满意度相较偏低。值得注意的是,44.5%的农村消费者表示,最近一年内曾在本村及附近的市场上买到过假冒伪劣产品、“三无”产品,其中尤以预包装类食品、烟酒、饮料等产品问题为突出。
一年内“超四成人买到过假货”,这道出了当下农村消费环境最大的短板和痛点。提振农村消费需求,净化农村消费环境,清除农村消费市场假冒伪劣问题,首先就在于监管发力,比如,在乡镇、农贸市场、集市、专业市场和有条件的村设置消费权益服务站,实现农村消费者“就近投诉、就地维权”,完善消费维权网络,及时回应关切,把维护好农村消费者合法权益重任牢牢扛在肩头。
其次,更要畅通物流体系,尽快打通快递进村等堵点。仅从上述中消协调查报告看,“快递不能进村”当下在各地农村仍比较普遍,尤以中西部地区为突出。农村居民网购商品,只能到集镇自行领取,跑上个五六公里是常事。这当中,既有基础设施不完善的问题,也有人力成本分摊难等原因。而当电商渠道不能充分发挥作用,日常消费更多靠村里小店、流动商贩等方式,往往也给以次充好、假冒伪劣以可乘之机。要补足短板,重点是要加强顶层设计,比如以“乡村振兴+”来加大配套投入。一方面,依托农村现有小商店、小超市等,建设好投递点、驿站,引进智能快件箱、快递自提点等;另一方面,以“有形之手”和“无形之手”交相发力,鼓励引导邮政、供销、快递物流和商贸流通等参与农村市场竞争,让农村人尽享电商便利。
也正如前述消费报告所提到,相较城市居民,农村居民的购买力偏低,对价格更敏感。但同时,正视农村消费关切,以适销对路、价廉物美来提振消费,扩大供给。如实施多年的“家电下乡”,为满足农村消费需求、促进乡村消费升级作出了重大贡献。而今年,商务部开展“消费提振年”系列活动,将推进绿色智能家电下乡和以旧换新。相关部门不妨以此为推动,加大财政贴补,优化商业资源调配,引导鼓励日用消费品、家电、家居等连锁品牌企业下沉乡村,直供直销、集中采购、共同配送,充分利用好“电商下乡”“数商兴农”等政策机遇,加大数字赋能,丰富优质产品供给。
农村市场,大有需求。广阔天地,大有作为!千方百计提振消费、满足需求,必须正视关切,努力补足农村消费环境短板。