3月17日上午，富阳三山派出所接到群众报警，称一老人在某公厕内倒地，表情痛苦，无法表述自己的身份信息和倒地原因。

民警周锡锋迅速赶往现场，与此同时联动120急救中心。到达现场后，周锡锋看到已有陈立刚等热心市民在照顾老人，帮其按摩腰部，安抚情绪。而老人依旧痛苦难忍，嘴里不停重复两个字：“腰疼！”

担心120过来耗时较长，周锡锋拨通了附近的鹿山街道卫生服务中心医生的电话。两分钟左右，社区医生就赶到现场，经初步判断，认为腰部有个支撑的话能缓解其痛苦。此话一出，周锡锋立刻蹲到地上用手支撑起老人的后背，而一旁的陈立刚更是直接坐到了老人的身后，让老人靠在自己的背上充当起了“人肉靠垫”。

在等待救护车的过程中，周锡锋主动“替班”，和陈立刚轮流充当“人肉靠垫”，为倒地老人缓解痛苦。救护车到达后，众人又合力将老人抬上救护车，送往区第一人民医院进行诊疗。