央视3·15晚会日前播出,今年主题为“用诚信之光照亮消费信心”。8个暗访调查,涉及食品安全、医美和电商直播等。根据曝光问题线索,连日来,相关地方市监部门连夜开展执法行动。多地还表示,将举一反三,依法从快、从严、从重查处相关违法行为,切实维护消费者合法权益。
年年3·15,每一次央视晚会曝光,各地照例都是高度重视,闻风而动。回顾央视3·15晚会自1991年创办以来,之所以为广大消费者认同,根本还在于创造了舆论监督和监管联动的良好范式。主流媒体发挥舆论尖兵作用,相关部门高度重视,两者互为推动,营造强大声势,提升全社会消费维权意识,也让不法企业、无良商家闻风丧胆。
也要看到,当下的市场消费环境,无论是法治环境还是公众维权意识等,都早已发生深刻变化。然而,人们缘何依然关注央视3·15晚会?这突显对不法行为的痛恨,对监管治理的关切。仅从这次晚会看,所曝光的12类问题,与互联网相关的就有6个。其中,直播电商行业各种乱象,连续4年被晚会曝光。这说明,痼疾仍有待根除,监管必须牢牢跟上新经济新业态的脚步。
民有所盼,政有所为!除疴需下猛药,治乱尤要重典。我们在肯定各地闻风而动、重拳出击的同时,更要“举一反三”,防微杜渐。要善于从个案中寻找共性,于偶然中发现必然。立足3·15,更要着眼365天,推动监管法治化、制度化、常态化。就如这一次的假冒“泰国茉莉香米”,提醒我们要始终坚守最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责,守护好群众“舌尖上的安全”,不能留有监管盲点和短板。此外,如日用化妆品等行业领域,直接关系着群众健康,各种乱象一直备受关注,监管治理依然有待加强。
当下各地在全力拼经济、拼未来,努力净化市场空间,维护消费者合法权益,是提振消费信心的重要一环。国家市监总局日前就公布一批严重违法失信名单典型案例,这其中,涉欺诈经营、虚假宣传、以次充好、屡罚不改者皆有之。等待他们的,将是停产停业、终身禁业乃至追究刑责等处罚。保持高压严打态势,必须突出源头治理,让不法商家付出沉重代价。
还要看到,相比3·15晚会开办早期,当下媒体环境也已发生深刻变化。身处自媒体时代,人人都有“麦克风”,个个都是“通讯社”。不让3·15晚会单打独斗,更要形成社会联动,推动公众监督:一方面,要不断畅通投诉举报渠道,切实维护好消费者合法权益;另一方面,还要以各项法规的建设完善来为消费者“撑腰”。