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文旅局局长 拼“流量”更要拼“留量”
发布时间:2023-03-20 10:31:49

“白衣侠客”带你领略千年银杏谷,古装撑筏穿梭古老秘境,策马奔腾皑皑雪原……近年来,多地文旅局局长“披挂上阵”,从幕后到台前,使出十八般武艺花式推介家乡美景,一时间圈粉无数,堪称“卷”上天。有网友评论称:“现在没点才艺,都当不了文旅局局长。”

国内旅游业正迎来强劲复苏的当下,文旅宣传推广的重要性不言而喻。如何让本地文化旅游资源从“养在深闺人未识”到“天下谁人不识君”,进而迎来“车如流水马如龙”的繁荣景象,各地文旅部门重任在肩。文旅局局长们主动触网代言,表明了他们对地方文旅发展强烈的责任心,也体现了当地快速发展旅游业、用文旅产业带动本地经济的强烈愿望。对于文旅局局长“出圈”,网友们认为接地气、有创意的声音有之;质疑质量不高、身份不妥的声音也有之。尽管颇受争议,但从实际效果来看,的确带来了流量、形成了声势。数据的呈现最为直观:据文化和旅游部数据中心的测算,2023年春节假期全国国内旅游出游3.08亿人次,同比增长23.1%,恢复至2019年同期的88.6%;实现国内旅游收入3758.43亿元,同比增长30%,恢复至2019年同期的73.1%。这背后主要是优化调整疫情防控措施带来的变化,但文旅局局长们“出圈”对当地带来的曝光量和知名度的提升,也不容忽视。

然而,我们也要看到,影响旅游业发展的因素并不止知名度。不久前,四川省甘孜州文旅局局长刘洪回应网友的一段视频登上热搜,获得众多点赞。视频中,刘洪公开了被网友投诉的某酒店的处理结果,并借此机会告诫甘孜州的所有经营户,一定要诚信经营,净化市场。“被看见”的文旅发展宣传推广固然重要,但更重要的还在于文旅资源的“自身硬”,否则获得巨大流量之后仍可能是一地鸡毛。从这个角度来看,并不是说只要文旅局局长“出圈”就必然带火当地旅游市场,如何将流量变成“留量”,让游客感兴趣、愿意来、留得下、多消费,还有更多的下半篇文章要做。毕竟,比起哪个地方的文旅局局长的变装更精彩,游客们更关心的是当地有没有好的旅游基础设施,有没有优质的服务,有没有繁荣的商业环境。

比出镜代言更重要的是练好内功,才能把网络上的流量转化为拉动发展的人气。这不得不提到杭州西湖,早在2002年,西湖拆除了围墙,成为全国首个免费的5A级景区。舍掉了一年2000多万元的门票收入,给全市旅游产业带来的是新的机遇。如今,10秒找空房、20秒景点入园、30秒酒店入住……杭州智慧化的数字旅游带给境内外游客全新的体验,文旅资源和优质服务成为杭州比拼“留量”的制胜法宝。

说到底,旅游好口碑需要日积月累,创意宣介、服务品质一样都不能少。在宣传上推陈出新,更要在服务上与时俱进,拼“流量”更要拼“留量”,让游客愿意来、愿意再来,为经济社会发展提供强大助力。


来源:杭州日报   作者:郑莉娜   编辑:程慧雨
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