这几天，对于浙江财经大学东方学院广告专业的学生陈佳妮动力十足。因为上周六参加杭州亚运会赛会志愿者选拔面试，她找到了自己进步的“秘方”。

面试结束后，陈佳妮（左一）

“面试结束后，我在校内遇见了竹内尉晴老师，并且与他进行了沟通，他表示非常乐意帮助我提升日语水平，并且针对我的情况，给我开出了进步‘药方’，那就是多观看一些日语的动漫和电影，从而提升自己的听力。”

竹内尉晴来自日本，从2006年起就在浙江财经大学东方学院担任日语外教。尽管他已年过六旬，但是，他总是喜欢身着粉色衬衫、衣裤，佩戴粉色镜框、粉色渔夫帽、粉色手链，甚至连雨伞都是粉色的，被学生们喻为“粉色大叔”。上周六，他受邀成为了学校选拔杭州亚运会志愿者的评委。

面试现场的竹内尉晴

学校老师许乐说，这是学校在志愿者选拔中首次邀请了外教当评委，与竹内尉晴一起当外教的还有另两位来自美国的外教。“比起简单的问答，我们更希望学生能在真实的生活场景中与国际友人进行交流沟通，所以请外教来当评委，不仅可以对学生语言能力进行考察，还可以考察学生的跨文化交际，从而提供更好、更专业的志愿服务。”

“请问餐厅怎么走？”“我找不到我的护照了，你可以帮助我吗？”“你可以给我推荐一个杭州本地的旅游景点吗？”……面试当天，三名外教评委向面试学生抛出的问题不刁钻，却相当考验学生的外语水平、临场发挥能力。

该校社会工作专业的学生罗荣添，是进入大学后才选修了日语。“我学英语的时间更长，但有这么好的机会，与外教模拟交流，我毫不犹豫地选择了日语考场。”罗荣添入学才半年，已经积累了百余小时的志愿服务时长，参与过多次助老助残、儿童帮扶活动的他，非常擅长和人沟通，但是在面试后，回想起自己的表现，他依然觉得自己还有不少进步的空间。“原来我认为亲和力是赛会志愿者必备的素质，现在看来恰如其分的人文介绍也是志愿服务中必不可少的功力。”

吴敦祺是该校会计专业的学生，参加面试后，他与罗荣添有了一样的共识。他说，这个时候才明白竹内老师爱粉红色的原因是够热爱才愿意入乡随俗。同样道理，当国际友人来到杭州参赛，我们也要尽可能地向他们介绍一个生动的杭州，既要体现杭州的特色，又能从两国文化的差异着手让他们深入浅出地快速了解杭州，从而爱上杭州、爱上中国。就像竹内老师在课堂上不仅仅讲日语的语法，而是更多地向大家介绍日本文化、分享经历，同时会告诉大家，他喜欢杭州，喜欢每到一个城市去看大熊猫，“曾经有个愿望是给全中国的大熊猫拍照。”

“我第一次来杭州的时候，就想寻找本地的美食，很多和我一样的日本人也会对这个话题感兴趣，所以在面试中我会提相关的问题。”竹内尉晴开怀大笑，在杭州即将举办亚运会时，能够以学校志愿者选拔评委的身份挑选优秀的赛会志愿者，他觉得非常荣幸，这也是在为亚运会出一份力，他表示愿意帮助这些学生提高国际盛会的志愿服务能力。

面试当天Dalton Kern与杭州亚运吉祥物合影

来自美国的外教Dalton Kern表示，肢体语言也是跨文化交流中的重要部分，他建议志愿者在服务中若是实在出现语言“卡壳”，不妨用这种方式来完成服务吧。