2月21日凌晨5点左右，杭州高速交警支队二大队指挥中心的民警通过视频巡查发现，在杭州绕城高速萧山东收费站进口外广场，一名肩挑担子的老人正试图步行走上高速。还好收费站的工作人员及时发现了这一情况，上前拦下。

当孙俊艺到达萧山东收费站时，老人正站在路边，脚边堆着大包小包。老人看起来大概七十岁，脸上有些疲惫茫然。安全起见，孙俊艺将老人带至收费站安全岛内，并拿来矿泉水给老人解渴。

沟通了一会儿，孙俊艺发现老人有时说着说着会“偏题”，进入自言自语的状态。当问到为何要独自走高速，老人说自己是要去上海找儿子。可当孙俊艺问起老人儿子住哪里，老人摇了摇头，他自认为沿着高速走就能找到。这下孙俊艺基本明白了老人的状况，眼下要赶紧联系上老人的家里人。

可老人身上既没有身份证，又没有手机。至于家里人的联系方式，老人都记不得了。孙俊艺联系属地派出所帮忙，这才确定了老人的身份，并联系上了老人儿子。

大约一小时后，儿子王先生（化姓）匆匆赶到收费站。据王先生介绍，这段时间父亲一直和自己住在瓜沥的家中，前一晚还一起吃晚饭，当时父亲提起很久没回安徽老家，想回去看看。“当时我们没太在意，以为只是随便说说的，没想到爸爸真的自己出门了。”王先生叹了口气，因为自己是做早餐生意的，每天都很早出门，匆忙中疏忽了父亲。

当孙俊艺问起王先生，为什么老人要去上海。王先生也觉得奇怪，家里没亲属在上海，可能就是老人自己突发奇想吧。看到王先生出现，老人没太大反应，只是眼睛一直看着儿子。王先生没多说什么，拎起父亲的大包小包，准备带他回家。

临走前，王先生再次感谢孙俊艺以及其他工作人员的帮忙，大家也嘱咐王先生，务必要照看好老人，尽量别让父亲独自外出。