暖意融融，步履匆匆。随着春节的临近，杭州西站的客流量也在不断增加。为保障人民群众度过欢乐祥和的春节，给予每个归心似箭的返乡人力所能及的帮助，人群中，那抹红色的“小小”身影让大伙儿的回家路更显温暖。

从“小跟屁虫”到独当一面

帮助别人让我觉得很快乐

“爷爷好，您是要买票回家过年吗？我来帮您操作机器吧。”身穿红色小马夹，陈奕学着妈妈的样子在自动售票机前帮助旅客购票。个头1米4的他微仰着头，一只手背在身后，一只手按照旅客的需求，快速选择好车次、乘车日期等信息后，指引旅客将身份证放在感应区上，最后选择付款方式，不到一分钟，车票就买好了。看着旅客对自己道谢后，匆匆提着大包小包行李离开，陈奕也渐渐不再紧张，更加自信、主动地帮助其他旅客购票。

陈奕的妈妈蒋晓燕告诉记者，陈奕今年10岁，在凤凰小学城南校区读四年级，得知要来西站做志愿者，他早早起床催着妈妈快点出发。“我们9点不到就到西站开始志愿服务了，刚开始陈奕不会使用自动售票机，只能跟在我身后。演示了几遍后，他很快就学会了，开始尝试自己去帮助旅客了。”

因为进站乘车不需要使用纸质车票，可以直接刷身份证进站，所以来自动售票机取票、买票的旅客并不多，但陈翊并没有松懈，见到乘客会主动上前询问是否需要帮助，或是帮忙指路。“今天我学会了操作自动售票机，还帮助了好多人，听到他们和我说谢谢，真的很开心。”陈奕说。

有6年经验的资深志愿者

想带动更多人加入志愿者团队

当天的亲子志愿者队伍中还有一队“老人”，博爱家园志愿者服务中心主任冯宇专和儿子李昊澎。2016年，冯宇专开始带着上小学的李昊澎一起参加志愿者活动。此后6年，母子俩只要有空，就会一起参加救护培训、义卖捐赠、慰问老人、关爱自闭症儿童、城市清洁等形式多样的志愿活动。

作为经验丰富的“老志愿者”，如今读初一的李昊澎已经长得比妈妈还高。穿上熟悉的红马甲，李昊澎很快就进入状态。“进站往这边走比较近。”“阿姨好，我看您这个包挺重的，我来帮您拎一会儿吧。”“买票可以直接在自动售票机上购买，很方便。”帮旅客搬行李、指路、指导购票，李昊澎熟练地帮助着每一位旅客。“今天真实感受到了春运的繁忙，虽然有点累，但感觉很充实。”李昊澎说。

受妈妈的影响，虽然开始上初中的李昊澎学业压力有所增加，但只要有时间，他还是坚持参加志愿活动。也因为他常常和朋友们分享自己在志愿服务中的见闻和照片，李昊澎带动了许多小伙伴加入志愿者队伍。“帮助别人是一件有意义也让人觉得幸福的事，希望我也能像妈妈一样带动更多人加入志愿者团队，一起去帮助更多有需要的人。”

据悉，春运期间区红十字会、博爱家园志愿者服务中心将开展“平安返乡，志愿护航”春运志愿活动，预计组织40余队亲子志愿者走进西站，用实际行动为“美丽余杭”的冬天增添一份温暖，营造温馨、友爱的社会氛围，让“人道、博爱、奉献”的红十字精神深入人心。