“找到原因了！是卫生间热水器水管埋在墙身开裂引起的漏水！”杭州市西湖区转塘街道转塘街社区居民任先生家中卫生间漏水至楼下住户，但却一直找不到漏水原因，严重影响多户居民。经过物业管家和维修工两天不断地排查，终于找到漏水原因，并及时修复。

1月9日上午，任先生为表达对社区和物业的感谢送来了锦旗。“当时我自己也找不到出水点，向社区求助之后，也立马得到了回应和帮助，及时解决了我的困难，真的很感谢社区和物业。”

转塘街社区地处老集镇中心，有26幢公寓楼，楼宇老旧，功能缺失，低廉的房租引来大量的流动人口，给社区安全管理工作带来巨大压力和严峻挑战。

2022年以来，西湖区将大力推进无物业管理小区清零作为现代社区建设的重要内容，转塘街社区积极响应上级号召，坚持党建引领，协同供销社、浙工大、区教育局等6家原产权单位商讨物业管理。在街道党工委和物业科的指导下，11月底，社区引进物业“新管家”西湖环境集团乐居物业服务有限公司，12月中下旬，乐居物业全面进场，对26幢公寓楼楼道堆积物进行大规模清理，并对社区进行绿化补种和破损设施修补等等，给居民的服务提质增效。

乐居物业进场社区后，立马给社区配备了一辆微型消防车，24小时待命巡查，保安对于集镇私拉乱接电线进行巡查、定期检查楼道灭火器和消防隐患点。同时还开通了客服中心，客服中心电话在楼道口进行公示，确保及时解决居民困难事。

“现在社区物业处理问题这么及时，终于不用担心房子出点问题找不到人修不了。”“咱们这老小区总算是旧貌换新颜了，环境变好了心情也变好了！”物业进场提升改造后的转塘街道转塘街社区，得到了居民们的一致好评，并有多名群众送来锦旗以表感谢。

“坚持党建共建，扎实服务群众。我们街道和社区会一直积极响应上级要求，为现代社区建设贡献出一份力量。但是最重要的还是为了给辖区居民提供最好的服务和保障，改善大家的居住环境，共建转塘美好家园。”转塘街道区域发展与治理中心副主任杨小生说。