1月11日，一位女士拿着锦旗跑到杭州艮山消防站，点名要向站里的藏族消防员扎西次尔道一声谢谢。

好巧不巧，扎西次尔前一天刚向站领导请了假，“这会儿估计快到家了！”

女士有些遗憾，但还是再三向艮山站的消防员表达感谢。“家里老人及时送医，身体状况已经好很多！你们真的帮了老人大忙！”

扎西次尔究竟帮了老人一家什么忙？这还得从元旦假期说起。

1月1日中午，消防员们正在寝室午休，消防站的通讯员突然跑上楼喊人出警：“一位百岁老人腿脚不便，生病下不了楼，家属请我们去帮忙！”

于是，消防员们迅速穿戴好救援服，跳上车出发。

老人家报警的位置是离消防站不远处的一个老小区。家属早已经在楼下等候，看到消防员蛮激动：“老太太身体很不好......我们本来不想麻烦你们，但120说老小区楼道太窄，担架都没法打开，老人家又在六楼，我们实在是没有别的办法了。后来是邻居说可以找消防员帮忙，我们还怕这不归你们管，你们不会来……”

消防员们摆摆手，说只要有需要，肯定能帮则帮。大家小跑上六楼，这位百岁老太太躺在床上，看起来精神不佳。好在消防员人手足够，也不用什么装备，20岁的扎西次尔站了出来：我来背老太太下楼。

扎西次尔人其实并不壮，甚至还有点瘦。不过在消防站保持着日常训练，背老人下楼还是没什么问题。起初她蹲下把老人背上，没走几步，老太太喊了几句，估计有些不适。扎西次尔想了想，索性弓着腰，让老太太挂在自己背上，另外两位消防员护住老人腿脚，大家慢慢下楼，直到把老人平安送上一楼的担架，并抬上救护车。

120载着老人和家属直接去了医院，消防员也完成这次午休的小插曲，返回了消防站。

这次上门道谢，老人的子女也带来了好消息：经过医院救治，老人家身体状况有了明显好转，已经慢慢脱离危险了。之所以要找扎西次尔，就是想对他辛苦背老人下楼表示感谢。

记者后来和扎西次尔联系上的时候，他确实刚刚到家没多久。这位藏族小伙子下个月才满21岁，老家在四川凉山的木里藏族自治区。好些时候前就和消防站申请了假期，买好了票，前几天出发回家。

木里藏族自治区位于我们国家的最西南角，比较靠近云南边界。扎西次尔说，自己回家其实挺不容易，要先坐飞机到昆明，再换去西昌的高铁，差不多路上还要三小时。到了西昌，再坐巴士才能到达木里。满打满算，一路上就要花掉12个小时。

扎西次尔说自己会在老家休息13天左右时间，“我去年年初进入艮山消防站，因此这也是我成为消防员后第一次回家过年。这几天估计要和很多家里人讲讲我在杭州救火救人的故事。”小伙子说话有点腼腆，不过一字一句讲得很认真。