杭州日报讯 近期，全国疫情防控形势发生较大变化。面对新形势，我市及时调整完善各项措施，聚焦群众反映强烈的实际问题出实招、解难题，以最快速度最大可能地满足群众各类需求，一系列举措获得了网友们的一致好评。

疫情防控，最重要的是从实际出发，贴近群众需求，把工作做到群众的心坎上。连日来，前往发热门诊就诊的群众增多，但并不是每家医院都开设有发热门诊。很快，市民们就发现浙江健康码页面增设了“发热门诊查询”功能，便于群众合理安排诊疗计划。又如，为避免交叉感染、减轻群众负担和医院压力，我市多家医院大胆突破，为符合条件的居家隔离患者在线开具相关处方，并委托第三方将治疗药物送到患者家中。类似的新举措还有很多，归根到底，就是把群众的需求放在第一位，让疫情防控措施跟着人走，因时因势而变，既保护了群众的健康，又维护着经济社会的平稳运行。

及时满足群众的健康需求，就要畅通渠道，全方位听取群众的心声。目前，医疗卫生、街道社区等部门单位陆续推出众多方式问需于民，在这种情形下，更要注意倾听“沉默的声音”。部分老年人、残疾人等可能不会顺利使用网络，他们的诉求难以被听到。这还需要有关部门更好地沉下去，摸清楚老年人、有基础疾病居民等特殊人群的情况，做好治疗、转诊等预案，给予困难群体和特殊群体更多照顾。

对于广大市民来说，做好各项防护工作必不可少。现在符合条件的患者可以居家隔离，这也对个人的行为提出了更高要求。这两天，社交网络的一则提醒“刷屏”：居家隔离的患者在丢弃生活垃圾时，应当用双层垃圾袋扎紧，并且用酒精进行消杀，以避免清洁工被感染（尤其有相当数量清洁工年纪较大）。这样的互助式提醒，体现了难能可贵的责任意识和互帮互助精神。疫情防控措施在不断优化，大家也要主动适应新变化，例如轻症患者尽量避免拨打120，把宝贵的急救线路让给重症患者和其他突发疾病的患者。每个人具备医学常识，也是抗击疫情取得成功的必要保证。

持续优化政策是做好疫情防控工作的重点，执行好政策，关键是科学精准。14日召开的全市加强医疗保障体系建设工作部署会强调，要把握当前疫情防控的新形势新任务，及时回应群众关切，确保疫情防控平稳转段和社会秩序稳定。疫情防控形势在变化，群众的需求也跟着变化，但保障人民群众身体健康和生命安全的基本原则不变。我们要及时满足群众对健康的需求，特别要关注抵御风险能力较弱的群体，加快补齐医疗短板，平稳应对新一轮考验。