12月13日凌晨起，随着防控措施的进一步优化调整，通信行程卡正式下线。有减有增，很多杭州市民还发现，页面左下角多了一个“发热门诊查询”。点进去之后，可以看到发热门诊医院列表，以及当前叫号、当前挂号人数、当前候诊人数等信息。

小变化，对接着百姓看病就医的大需求。

新功能一出来，杭州网友纷纷点赞。面对防疫新形势和病毒新特点，省内各地正积极开设发热门诊、急诊，多措并举保障群众求医问药的需求。但是对普通市民来说，他们并不清楚每个医院的发热门诊开设情况和就诊情况。万一需要到医院诊治，如何精准匹配合适的医院、高效安全地接受诊疗？怎么才能避免一窝蜂地挤到某几家医院，挤兑医疗资源？医院和市民之间，非常需要这样的信息通道。开发此类功能，可能技术上并不复杂，难能可贵的是满足群众需求、做好服务工作。

“二十条”“新十条”等防疫优化措施出台以来，类似的新需求、新变化其实蛮多的。这些新的需求，正是当前阶段防疫工作的难点和关键点，做好了可能事半功倍，处理不好，则可能会造成不良后果，甚至引发矛盾。

比如，近期部分核酸采样点排长队等问题较为突出。据媒体报道，省内某地户籍人口超8万的乡镇，居民反映核酸采样点只剩下两个；门诊需48小时核酸阴性证明，但周边点位陆续取消，医院核酸采样点排队时间超40分钟。疫情防控政策优化调整，并不意味着核酸检测的需求全部消失了。目前，就医、上学、工作等构成了社会面核酸采样的基本需求。特别是工作需求人群中，既有快递、外卖人员等和老百姓生活息息相关的群体，也有会议及出行需求的商务人士等跟经济活动密切相关的人群。如果核酸采样点裁撤太快，这部分需求将无法得到有效满足。

再比如，针对群众买药难问题，近日国务院联防联控机制关于做好新冠肺炎互联网医疗服务有关工作发布相关通知，要求为出现相关症状的患者、符合《新冠病毒感染者居家治疗指南》居家的，在线开具治疗新冠肺炎相关症状的处方，并鼓励委托符合条件的第三方将药品配送到患者家中。此举如果落实好，将有效缓解部分患者的用药需求，释放医院压力。

三年抗疫，使我们更加深刻地认识到，群众需求是防疫的第一需求。那些以防疫为名，忽略甚至漠视群众正当需求的行为，出发点已经偏离。不少被人们诟病的层层加码、“一刀切”正是来源于此，必须深以为戒。

我们已经步入防疫新阶段，群众需求在变化，但是“人民至上、生命至上”的根本逻辑没变。在“保障民生”的任务框中，努力解决好民众的急难愁盼，特别是照顾好那些抵御风险能力弱的困难和特殊群体，我们的防疫就能取得预想战果。