“章奶奶，开个门，是我，小潘，我们给你送餐来了！”

11月30日中午10点57分，志愿者潘意琴顾不得撑伞，冒着滴滴答答的小雨小跑前进，没几分钟，便像往常一样准时出现在小区93岁老人章招荣的家门口。

“辛苦你们每天都给我送热腾腾的饭菜，我心里说不出的感激。谢谢你们！”章招荣老人感激地说道。

在强冷空气影响下，近日杭城迎来风雨天气。寒风瑟瑟，在杭州，有一群人正如火如荼开展着他们的“暖”服务。

在杭州市上城区丁兰街道丁桥景园南苑小区，潘意琴和邻里坊坊员其他阿姨们从10点就开始忙活，确保11点前能把热腾腾的饭菜送到老人手中。邻里坊的这份心意也收获了一个温暖的名字——“45℃暖胃行动”。

从今年3月以来，邻里坊坊员们已经连续270天为小区内像章招荣一样的高龄老人免费送餐4000余份。“45℃暖胃行动”公益志愿者胡蓉表示，自己一直相信“爱可以唤醒爱”，在帮助及关爱老人的同时，也能感觉到自己的价值，很开心。“都说家有一老如有一宝，在送餐的过程中，我们敲开了许多扇门，每一户都有每一户的故事，通过陪伴和倾听，我们感受到老人的光辉岁月和现在生活的来之不易，令我们更加懂得感恩，也想尽一份自己的微薄之力让更多人过上幸福生活！”

杭州翠苑一区的助老员也上门为高龄独居老人、残障人士送去关爱。

“谢奶奶，你的中饭来了，今天这么冷，饭要赶快吃哦，凉掉就不好吃了。”中午11点，社区助老员刘秋兰准时把饭送到了38幢的谢瑞娣老人家中。

性格开朗的谢奶奶已是93岁的高龄，平时一个人居住。“天冷了，正愁吃饭问题呢。这自己烧吧，洗洗烧烧也怕冷。去老年食堂吃吧，这天又下着雪，打着伞也不方便，你们这温暖啊，送的可真及时。”谢奶奶一边吃着热腾腾的饭菜，一边连连道谢，当志愿者离开时还送出了飞吻。

“罗奶奶，我来给你剪头发啦。”11月30日上午，翠苑街道翠苑一区志愿者李冬林和王彩英敲开了社区24幢独居老人罗兴吉家的门。一开门，罗奶奶就认出了李冬林，原来这已经是她第二次上门为罗奶奶剪头发了。

“我这发尾戳着脖子挺难受的，最近一直想着剪个短发，但天冷了又不敢出门，今天能在家里剪个头发，我真的太开心了。”罗兴吉坐在凳子上，和志愿者们聊着天。没多久，在李冬林娴熟的手艺下，一个全新的发型就剪好了，看着镜子里自己的新发型，罗兴吉乐开了花。

“罗奶奶，这两天降温了，在家衣服也要多穿点，注意保暖。”剪完头发后，志愿者王彩英贴心地把地上的头发打扫干净，并嘱咐罗奶奶要注意保暖。

“我的钥匙找不到了，家里进不去了……”家住西湖区西溪街道文三新村的曹大伯第一时间打电话向社工小宋求助。

小宋耐心地陪着大伯一路找钥匙，还和曹大伯聊起家常，以缓解老人的紧张和焦虑之情。在小宋的帮助下，曹大伯想起钥匙可能遗忘在蔬菜摊位上。

“谢谢你啦，就是天气突然变冷买菜不方便。”在顺利找到钥匙后，曹大伯念叨起老人家买菜不便等难题。

得知情况后，社区立即采取对策，逐一联系辖区蔬果店、鱼肉店商铺负责人，并建立微信群，为辖区独居老人提供线上或电话采购的方式送菜上门。

“独居老人需要什么，无论下雨下雪，我们会打包好送货上门，不收跑腿费，关心关怀老人，是我们应尽的责任。”马塍路一家蔬果店的老板娘在得知情况后，立马响应，收集起老人家的买菜需求。

接下来，西溪街道也会成立志愿者小分队，对辖区独居空巢老人逐一上门走访，记录老人的需求和情况，送上社区的关爱。同时，也联合附近商铺，一起做好老人买药买菜送货上门服务，为老人提供便利，带来寒潮中的温暖。