一幢楼解决居民的吃喝乐养 “金牌管家”提升老旧小区物业服务

党的二十大报告提出，我们坚持把实现人民对美好生活的向往作为现代化建设的出发点和落脚点。

对老百姓来说，日常生活中点滴的方便，都是对美好生活的具体向往。

今年以来，杭州市上城区在全区打造“幸福邻里坊”社区共富综合体。

“幸福邻里坊”，这个名字听起来就充满了幸福感。在这里，我们来看看实现了什么样的美好生活。

每场活动每顿餐食 基本都座无虚席

下午4点，李女士带着4岁半的孩子，走进红梅社区“幸福邻里坊”。

每天，这里都有读书会活动，一名老师带着一二十个孩子学读绘本。

活动结束后临近饭点，一楼的邻里餐厅飘出饭菜香。李女士走进餐厅，选了四菜一汤，只花了不到二十块钱，还省下了自己烧菜洗碗的力气。

今年5月，上城区红梅社区“幸福邻里坊”民生服务综合体亮相，一幢五层楼高、4300平方米大的楼，涵盖了托育、颐养、健身、康复、小饭桌、小修理、小剧场、小书房等民生服务功能，截至目前，红梅社区“幸福邻里坊”的每场活动、每顿餐食基本都座无虚席。

除了居民们茶余饭后过来坐坐，聊聊天、参加活动、调解难题，红梅社区的“幸福邻里坊”还成了一些老人常住的家。

“幸福邻里坊”三楼有33张托养床位，能为社区里的老人提供日间照料、短期托育和长期托育服务。每个房间配有独立卫生间，楼层内还有集中的观影区、客厅、活动室，为老人提供丰富的日常生活选择。

上城区委组织部常务副部长、两新工委书记陈敏雅说：“让不同年龄段的群体享受到优质、温暖的贴心服务，体验到更具幸福感、获得感、安全感的社区生活，是我们打造‘幸福邻里坊’的初衷。”

物业费稳定不变

老旧小区开启智慧化管理

除了建好物理空间、完善硬件配套，“幸福邻里坊”还提升软性服务，为原先“各自为政”的准物业服务小区引入专业物业公司，打造“金牌管家”，并依托数字化改革，为居民提供更贴心更专业的基础物业服务。

在上城区青荷苑社区住了二十多年的朱大哥，挺满意自家小区的物业费：“我们的物业收费标准是0.15元/平方米，那么多年没有变过，但是物业服务变得越来越精细了。”

前几天，朱大哥发现家里配电箱的空气开关跳闸了，但他找不到短路的原因，于是打电话给物业。不一会儿，物业服务人员就上门来，帮他恢复了通电。

朱大哥说：“物业很热心，遇到各种难题都可以找他们。我们有位邻居是个独居老人，网上买了东西，结果快递太重了，就找物业帮忙把快递搬回家，物业连这样的活都干。”

不仅如此，建成于上世纪末的青荷苑，还开启了“智慧化管理”模式。例如小区里加装的电梯，有人脸识别乘梯的功能，哪怕居民忘记带卡也可以刷脸上楼。

采荷街道“金牌管家”项目负责人郑麟说：“今年来，我们物业与小区综合党委组建了‘暖心帮帮团’，依托云上议事、云端协同功能，帮助居民解决急事、愁事、难事。”服务进一步提升后，目前，青荷苑社区小程序已经可以提供看望老人、借用工具、代管孩子、跑腿代购等30余项服务，让居民感受到了实实在在的便利。

据悉，“幸福邻里坊”带来的美好生活，到今年年底将覆盖上城区的每个街道，让居民群众可以更好地享受到“家门口”的暖心服务。

陈敏雅说：“上城区将坚决贯彻落实好党的二十大精神，坚持好用、管用、老百姓爱用的原则，打造更多党建引领现代社区建设标志性成果，不断实现发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，让现代化建设成果更多、更公平惠及全体人民。”