萧山日报讯 8月8日，萧山区智慧养老信息化系统显示当天有10位老人过生日，智慧养老服务中心工作人员通过老人家中的一键通呼叫器，祝福老人们生日快乐，身体健康。

宁围街道金一社区93岁高龄的莫奶奶接到电话后，非常开心。“谢谢你们记得我的生日，给我送来祝福。”莫奶奶对工作人员说。她还表示，因为自己身体不太好，平时出门不太方便，希望能有医疗人员上门为她做一些身体检查。工作人员当即做了记录，将情况反馈至老人对应的家庭医生，进一步为老人提供关怀服务。

8月9日，家住北干街道广德社区的陈奶奶通过一键通呼叫器给智慧养老服务中心打来电话。她说8月12日当天要去社区邻里中心参加活动，但因为自己记性不好，容易忘记，希望工作人员能在当天早上8点半给予提醒。工作人员当即做了安排。“有了你们的提醒服务，我就放心了。”陈奶奶说。

这是我区依托智慧养老信息化系统开展“主动关怀”服务的两个案例。该系统利用高效的智能技术，通过建立老人完整的电子化档案，包括老人需求、家庭、健康、服务记录等信息，实现精准关怀服务。关怀内容包括用药提醒、生日提醒、高龄津贴发放提醒、体检提醒、高龄普惠80—89周岁津贴提醒、失能失智照料服务津贴提醒、活动通知、保健养生、天气预报、政策法规等。

“主动关怀”服务能主动发现老人需求，实现后台24小时响应。不仅老人的子女、家人可查看关注老人的实时数据，对老人进行及时关怀；镇街或村社工作人员也可以收到辖区内老人关怀事件的提醒，在养老工作中开展精准服务，提升老年人的生活幸福感。

目前，区民政局正大力推动一键通呼叫器服务落地应用，为开展“主动关怀”服务提供新的载体。一键通呼叫器专为老人设计使用，居中的红键可直接拨通智慧养老服务中心后台，不用记号码，老人操作起来十分简便。除发生身体不适等紧急情况外，老人日常就医挂号、辅助开药、助餐、助浴、卫生清洁、设备维修、送水搬家、日常采买、跑腿代办等需求服务都可以直达智慧养老服务中心。

自区智慧养老信息化系统去年运营以来，17项主动关怀服务得以有效落地，共计服务老年人及其子女8000余次，得到了老年人和家属的广泛认同，大大提升了老人晚年生活的幸福感、获得感。接下来，我区将稳步推进“主动关怀+智慧服务”的实践，积极联动社会力量共同探索，让更精准的居家养老服务惠及全区老人和家庭。