最近，浙江多地热出史上新高度。8月14日，杭州、金华气温破本站历史最高纪录，兰溪、临安、浦江与本站历史最高纪录持平。全省当日共发布54条高温红色预警，打破单日高温红色预警发布量最高纪录。一口气连破多个历史纪录，高温丝毫没有“收手”的意思。中央气象台近日发布今年首个高温红色预警，提示未来一周江汉、江淮、江南及四川盆地等地仍将出现大范围持续性高温天气。

“天热了，人就容易心浮气躁。”早上出门，电梯里遇到的一位外卖小哥一脸无奈地说。他皮肤晒得红里发黑，全身湿透，头盔的安全带紧紧勒住两颊，不停眨眼试图甩掉睫毛上的汗水，以看清手机上的字。他向客户道歉，是因为早高峰电梯难等，所以在未送达的情况下先点了“送达”按键，导致客户不满。

根据外卖小哥的说法，最近天热，外卖订单多了，但是遇到纠纷的概率直线上升，这周已经有两个差评了，“我们都不敢回嘴，对方说什么就是什么。”天热了，人际交往中容易起摩擦，产生纠纷矛盾，不是外卖小哥的个别遭遇，具有一定的普遍性。

相关研究表明，人的情绪与外界环境密切相关，当遇到持续高温天气时，精神、情绪就会产生波动，不仅带来身体的不适，还会对心理及情绪产生负面影响，出现烦躁、易怒、记忆力下降等表现，容易与他人产生摩擦或争执。

对此，医学上有个概念叫“情绪中暑”，又叫“夏季情感障碍”。指的是当气温超过35℃、日照超过12小时、湿度高于80%时，气象条件对人体下丘脑的情绪调节中枢的影响明显增强，人体会处于“易激惹状态”，容易诱发摩擦或争执的现象。这种情绪下，如果在封闭空调里待太久，还会造成呼吸性碱中毒。今年山东、深圳等地新闻报道中，都曾出现过此类案例。

持续的极端高温天气中，做好物理防暑降温之外，预防“情绪中暑”也很重要。除了遵从医生的建议，保持充足休息、多做闭目静养、多做深呼吸之外，最关键的是要意识到此刻的烦躁可能是“情绪中暑”，进而有意识地抑制情绪爆发，避免矛盾，保持安宁的心境。

特别是对于在高温环境下工作在一线的警察、防疫人员、外卖小哥等来说，除了要克服高温带来的身体不适等，还要面对易怒、烦躁的服务对象，努力保持良好的服务态度殊为不易，更需要全社会的理解和关爱。

比如，遇到外卖员迟到、快递不准、管理员态度差时，多想想户外工作者的难处；遇到做核酸等久了、邻居家谁又装修了、地铁上相互挤着了，能包容的就包容一下；和家人朋友、领导同事沟通不顺了，先别急着扯响喉咙，喝口水降降“心火”……要想明白，凡事皆小事，也就心静自然凉了。

社会防暑宣传也应该及时补上“预防情绪中暑”这一课，重视特殊气象下的群体心理健康，从“心”源上降低社会矛盾发生概率，平安度夏。