一项简单的技术，运用好了，能让我们“看见”彼此的心——

最近，浙江丽水的“分享狂魔”奶奶击中了不少游子的心。在杭州上学的小吴为丽水老家的奶奶安装了可视门铃智能设备，只要一按就可以跟家人通话。于是，摘一束野花、烧一盘豆腐，奶奶把生活日常全都带到门铃前“晒一晒”。

一项简单的技术，以意想不到的方式，让长辈看到儿孙的心：不是孩子们不想说话，而是可以用更好的话题来沟通。

雏鸟离巢，有飞往高远的理想。时空差距，让子孙们与祖父辈的沟通少了、疏远了。久而久之，也就越来越缺乏共同话题。

新闻里的奶奶却不一样，她理解年轻人的生活状态，主动贴近年轻人的社交形式。捧起五六个鸡蛋，捉来一只蜻蜓，奶奶的表现力不比上镜主播差。再看我们身边，有多少长辈已经学会发微信语音，尝试点开视频通话功能。长辈也在努力用“按可视门铃”的方式，敲开小辈的心门。

另一个角度，更是儿孙看见了长辈的心：不是老人家不懂年轻人，而是要用心创造更简单方便的沟通方式。

此前，爸妈的微信朋友圈一度成为热门话题。即使能熟练使用智能设备，许多老年人仍难以识别信息真伪，不仅转发伪养生科学、假国际新闻，更有人受广告页面诱导而上当受骗。

实用层面的“数字鸿沟”也许能逐渐填平，但更深层次的心理需求，还需我们细心去发现。就像小吴所说，“奶奶只是想多和儿孙们说说话”。因此，她们不必学会软件、不必理解网络，简单替代微信QQ的，还有一按即可讲的门铃。

这时，怎样将网络世界“挪为己用”，成为每个儿孙的课题。应对伪养生科学的，是权威的线上问诊；对付“投入小盈利大”的广告，还得是正规的理财平台……不被“懒得解释”“疏于沟通”绊倒，已是成功的一半。

当然，我们也从中看见时代的心：互联网时代，日新月异的技术，应该向善连心。

时代在进步，无论老少，谁都回不到过去。运用更多的技术，不可避免。但是，努力使技术向善，为人类创造福祉，让人心相连，却是科技企业、监管部门在每项技术研发应用时更应慎重考虑的。

去年，全国范围内开展互联网应用适老化专项行动，浙江也出台了切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案。“老年模式”多了起来，字号放大、流程精简、语音提示……就是希望让技术能更好地为老年人所用。

这些方式确实可以解决老年群体上网过程中的突出问题，但进一步跨越“数字鸿沟”，还是要有“代入感”，从老年人真正需要什么出发，再造应用、重塑流程，正如“一键叫车”功能、“一键进入”客服人工服务，等等。

一个温情的社会，人与人需要彼此“看见”，技术和人心也需要彼此“看见”。