小营巷位于杭州的市中心，青石板上矗立着十余处传统老墙门，外观看上去有些古旧，但里头的生活却井然有序。

这里，不仅是全国爱国卫生运动的发源地，也是浙江省第一个党小组的诞生地。红色文化的火苗从这里播种，多年来发展成“敢为天下先、甘做孺子牛”的“红巷精神”。

2018年，曹琛来到小营巷社区，在“红巷精神”的引领下，带领社区获得“全国先进基层党组织”荣誉称号。

这项荣誉的背后，是小区环境变清洁了、居民需求回应更快了、便民服务更丰富了……

这是怎么做到的？

仅半年时间 改变了社区无物业管理的困境

金大伯是小营巷社区永宁院的居民，去年，永宁院小区完成了微更新。

回想起以前的居住环境，金大伯仍有一肚子苦水：“绿化带乱糟糟、楼道杂物乱堆、停车位蛮少……”

曹琛刚到社区的那一年，小营巷社区处于无物业无业委会的管理困境。以永宁院为例，该小区建于上世纪90年代，老房子问题多，又没有物业，一度影响了居民生活的幸福感。

仅半年时间，以曹琛为首的社区党委就创新推出了“红管家”社区治理工作体系，改变了无物业管理的这一局面。

社区党委招引了专业的准物业管理团队，并牵头召开居民代表大会，让居民自主决定物业服务方向，同时还组建由网格党支部书记、居民骨干等组成的民情监督小组。

按照“红管家”的体系要求，准物业的项目经理必须是党员。经过一番考核，曹琛定下了准物业项目经理的人选：一位山东小伙，孔德俊。

自2019年进驻社区，孔德俊一直卖力地为居民服务：帮独居老人换灯泡、替居民义务修自行车、检查垃圾分类情况等。这也让很多小营人养成了一个习惯，那就是“有事找小孔”。

据初步统计，今年以来，“红管家”准物业为小营巷居民进行日常维修237次，提供管家免费服务123次。

她是同事眼中的“大忙人”

居民眼中的“孺子牛”

小营巷近年来创建的“红色品牌”，可不止“红管家”一个，这些“红色品牌”的出现，提升放大了基层治理的效率。有小区党组织“红色堡垒”，还有由辖区单位党组织和党员共同参与的“红墙门”共治联盟等。

“红墙门”主要通过项目合作、公益创投、购买服务等方式，把专业服务嵌入墙门驿站。在曹琛的带领下，“红墙门”吸纳了省委组织部办公室、市财政局、浙大二院等50余家共建单位，广泛提供公益服务、健康讲座、亲子阅读等40多项服务产品。

至于“红色堡垒”，则是扎根在每个小区的党组织，和居民的联系最紧密。2020年，上城区启动“微更新”综合整治试点时，就有6个小区“红色堡垒”通过微信等平台，随时随地解答居民的疑虑，并把大家的意见建议汇集到社区。

四年相处下来，在社区工作人员的眼里，他们的曹书记是一位“大忙人”，带领大家开拓了基层党建新局面，而在居民眼中，曹书记是一位干实事的“孺子牛”。

金大伯说：“曹书记人很好，给老旧小区改造得像新房子，而且她会跑到我们家里询问建议，尽量满足大家的要求。不仅如此，我们小区管理也更完善了，遇到什么难题，都能找到解决问题的人。”

去年，曹琛被评为“杭州市优秀党务工作者”，她的付出有目共睹。

在曹琛看来，守根护脉是她作为小营巷人的使命和担当。

“拥有一批能带头、愿奉献的党员，是我们小营巷宝贵的财富，也极大地帮助了我们夯实党建基础，守护红色根脉。”曹琛说，“我始终牢记总书记的殷殷嘱托，‘办实一件事，赢得万人心’，力图把社区建设得更加美好。”