“小公园的水真的变干净了！”城厢街道俊良社区小公园内有一方漂亮的池塘，是居民纳凉闲聊的好去处。但池塘中的水是死水，生态无法有机更新。天气渐热后，池塘里漂浮了树叶与垃圾，散发出阵阵恶臭。

5月20日，城厢街道第二人大代表联络站在俊良社区开展选民接待会，居民反映了该问题。随后，人大代表前往现场实地查看。俊良社区党委书记、区人大代表章旖莉还与区市政绿化养护保障中心进行了对接。在人大代表的助推下，保障中心专门成立了清淤小队，并确定清淤实施方案。

5月23日傍晚，施工器材进场，清理工作开始。当工人举着高压水枪对河床周围的黑泥进行长达半个小时的冲洗时，不少居民赶来围观。至6月中旬，小池塘全面完成清淤工作，重回碧波荡漾。居民蔡师傅特意来到城厢街道第二人大代表联络站，肯定人大代表为民办实事的付出，“这次整治行动又快又好，真是感谢我们的人大代表。”不止于此，章旖莉直到现在还在与保障中心进行沟通，讨论后续养殖水生植物，安装净化系统的方案。

这是代表联络站收集民情民意、发挥代表作用的一次生动实践。代表联络站是践行全过程人民民主的重要载体，为此，我区部署开展五星级代表联络站创建活动，对全区86家代表联络站进行系统提升。其中，城厢第一人大代表联络站和宁围振宁人大代表联络站被列为全省首批人大践行全过程人民民主基层单元培育对象。

硬件要抓实，软件也要跟上。如何以数字化来贯通各级人大与代表联络站的联系？我区加快数字人大建设，打造“民声e”数字化品牌，为全过程人民民主植入“数字芯片”。“利华路钱江世纪城体育公园入口处晚上7点流动摊贩经常聚集，污水倾倒、垃圾乱丢严重影响市容环境和城市面貌。”5月17日晚11:15，振宁社区党总支书记、区人大代表姚梁在“民生无小事我们来守护”的小微群中了解到选民意见，当即回复，“我提交上级部门！”

随后，他打开浙政钉，进入“民声e”系统，通过“履职直通车”模块上报该问题。在流转至“四平台”处理后，30分钟内宁围街道综合行政执法队就赶到现场解决了问题，并且承诺会在以后加强巡逻。第二天一早，姚梁就在小微群中回复了选民，“事件已经处理，也请继续关注。”值得一提的是，意见建议通过区委大督查和一网统管进行双路径流转后，还形成了时效预警、反馈评价、过程可见、结果可评的建议闭环圈。问题解决后，姚梁开心地评价了“满意”。

据了解，“民声e”系统围绕主题活动、参与立法和监督、民生实事、民情民意、督政议事、学思践悟、代表视窗等7大核心内容，搭建“一舱一窗两端两码”骨架体系，以全生命周期管理理念，做好全过程人民民主每“一件事”。

比如，在相关条例征询上，区人大常委会发动代表利用“民声e”提交意见建议。“是否在第五条‘居民议事会的组成和人数’上，增加少数民族？”在《杭州市街道居民议事条例（初稿）》的征求意见活动中，上海君悦杭州律师事务所副主任、区人大代表张春霞提出了数条意见，并上传至“民声e”系统。

目前，萧山共有全国、省、市、区、镇人大代表，街道居民议事成员共计2090名，分布在86个代表联络站、23个镇街平台。自“民声e”系统上线运行以来，已收到729件意见建议，交办解决197件。

“我们始终以人民为中心，聚焦人民群众急难愁盼，常态化开展民生实事督查、选民接待等活动，以代表联络站迭代升级为关键抓手，以星级评定、数字赋能、创新破题促提升，争做践行全过程人民民主基层单元的先行示范。”区人大常委会负责人表示。