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别人口里的“苦药”却被她熬成了“甜汤”
发布时间:2022-07-13 11:08:45

杭州日报讯 毛晓晨总是忙碌的。

忙完小区的招聘会,刚打算歇口气,她又开始新一轮值守——

“您好,我是上城区丁兰街道疫情数据流调人员,请问您是省外哪个地区回杭?现在人在哪里?”左手拎着话筒,右手在电脑键盘上飞速录入,这样的流调电话,毛晓晨早已驾轻就熟,“疫情严重时,一天要打几十个。”

长发及肩,讲话轻声细语,笑起来眉眼弯弯,90后的毛晓晨,被大家亲切地称呼“毛毛”,最近揭晓的“浙江好人·疫线面孔”和杭州市新时代好党员,她都榜上有名。

“社区是疫情防控的主力军,党员是冲锋陷阵的先行者。作为一名青年党员,我们在疫情面前更要时刻铭记全心全意为人民服务这一宗旨,用实际行动去帮助更多人。”有人说社工这份工作就像是一碗“苦药”,但毛毛却说,就算是“苦药”,她也要把它熬成于人于己都喜欢的“甜汤”。

“能被群众认可,我觉得特别值”

抗疫工作最令毛毛难忘的一个场景,是在今年3月。

当时,杭州疫情骤紧,一则温暖的视频让很多人“破防”——3月16日晚上7点,阳光逸城小区3幢的住户们,齐齐亮灯,对着窗户外高喊:“谢谢毛毛,谢谢防控一线!谢谢党和政府!3幢加油!”

这场突如其来的“表白”活动,让她惊讶不已。

原来,那时阳光逸城小区3幢被列为封控区,住户配合防疫要求在家隔离。“刚封控时,居民们心情都比较紧张不安,微信群里就会问各种问题,不一会就有几百条聊天记录。”作为3幢居民楼的网格员,毛毛的工作是安抚大家情绪,同时不错过群里任何一条信息,为居民提供帮助。

每天,毛毛都要穿上厚厚的隔离服进入封控区好几次。177户居民的生活需求、就医买药、陪医护送,都由她负责联系落实。为了保障居民能够及时吃到热饭,她经常自己顾不上吃饭,却把居民订购的外卖一户户送达,一趟下来满身都是汗水。

“有次下大雨,一袋外卖的地址雨水打湿,只能依稀看到收件人姓周。”因为穿着防护服送东西,毛毛并没有把手机带在身上。在给一户居民送物资时,她拜托居民将这袋外卖拍照发到业主群,但并没有居民认领。送完一批物资后,毛毛又将这袋外卖拿回社区,并翻开3幢居民的联系表,看到姓周的,一个个打电话过去。“运气比较不好,打到最后一个,才找到这袋外卖的主人。”

这位居民收到外卖后,很是感动,并在微信群里对毛毛“点赞”。大家这才知道,平时穿着防护服跑上跑下给他们送东西的,竟然是平时看起来柔柔弱弱的社工毛毛。

这场表白,是大家自发组织的,就是想好好谢谢她。

“每次想到这一刻,我都觉得特别值。”说到这,毛毛的大眼睛里满是泪花,她说,这泪抿到嘴里是咸的,心里却是甜的。

平凡工作也能变成一束光

“有辛酸,有成就感,也一直在成长。”回想起自己在社区的一路工作,毛毛这样形容。这时,毛毛的同事不禁接过话茬打趣说:“记得她刚来社区时,没少掉眼泪,还被大家叫作‘爱哭鬼’呢。”

毛毛最开始是做帮扶工作,就是帮困难群众申请救助金。“第一个月有居民拿医院门诊发票报销,我一看,没达到报销金额,居民立马就急了,冲我直嚷嚷……”第一次遇到这样的指责,毛毛委屈到不行,回到办公桌前就偷偷抹眼泪。

有辛酸,也有温暖。一次,她的默默落泪被一位社区大姐看到,大姐轻声安慰她:“你这孩子就是太认真了,有些事情不能往心里去。”毛毛突然觉得被戳中了心里柔软的地方,觉得暖暖的。

如今,遇到棘手的事,毛毛的内心变得更加平和,处事也更加成熟。她逐渐明白,做社工得有同理心,能承担居民的小情绪,发泄完就没有什么解决不了的问题。

除了要负责细致琐碎的工作,社工有时也是那个“带去希望的人”。前些天,一位19岁男孩因从省外中高风险地区返杭需隔离,他在电话中提出,能不能安排较为便宜的隔离点。

原来,因为疫情,他身上的钱已所剩无几。那些天,毛毛忙着写申请、打证明,最终街道决定帮男孩承担隔离费用。“我发现社工是能帮到人的,平凡工作也能变成一束光,在照耀别人的时候我就很有成就感、很开心。”

除了社区里的家长里短,毛毛最近还有一个新身份——宣讲员。今年6月开始,她开始走基层做宣讲,结合省党代会精神,分享抗疫经历,以及工作中的所见所闻、所想所感,把正能量带给更多的人。这些,也都让毛毛对社区工作有了新的认识。“社区工作自己不是孤军奋战,而是一场齐心协力的战斗。和社区、居民站在一起,问题也都会迎刃而解。”

如果青春有其底色,想必是一抹绚烂的红,这抹红是奉献的热血,是“吾辈当有为”的冲劲,也是像毛毛一样的无数党员,坚定守护家园的赤诚之心。

来源:杭州日报   作者:记者 李婷婷 实习生 杨成 上城微融圈 寿亦萍   编辑:陈俊男
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