近年来，我国平台经济快速发展，如购物有电商平台，出行有打车平台，付款有支付平台等，平台经济涉及的领域、范围和类型正在不断丰富扩展，平台经济已从一种商业现象逐步发展为一种新型经济形态。作为平台经济先发城市的杭州，在充分感受平台经济在优化资源配置、推动产业升级、拓展消费市场以及增加就业等方面的重要推动作用的同时，也率先遭遇了成长中的烦恼。这些烦恼既包括了传统线下交易市场存在的侵权假冒、虚假宣传、售后服务差等老问题，也包括了电商平台“二选一”、数据泄露、用户歧视、算法宰客等新问题。审视这些问题出现的深层次原因，与市场经济时代诚信价值观念的缺失有着重要的关联。而解决这一问题，除了发挥政府监管、制度约束等刚性举措以外，更需要发挥诚信价值观的软性力量引领，为杭州平台经济健康发展提供明确的价值导向。

“以信兴商”是杭州经济发展的鲜明底色。诚信不仅是一个人安身立命的根本，更是商业不断传承的理念。“诚信杭州”自古皆然，杭州商人笃信“义利双行”“以利和义”的经营之道，形成了“以信兴商”的商业文化。从胡雪岩创办的“木船义渡”开始，杭商在创造商业财富的同时，在贾而重诺、承担社会责任等方面亦产生了重大影响，“以信兴商”已然成为历代杭商的价值共识。在市场经济条件下，诚信已成为一种资源、一种工具、一种生产力，具有真金白银般的价值。浙江省历来就积极倡导以“务实、守信、崇学、向善”为内涵的当代浙江人共同价值观，把守信纳入“浙江价值观”，既是浙江人对历史传统的延续，也是新时代浙江人的共同价值追求，更是浙江精神的具体体现与践行。如今，在平台经济迅速发展的杭州，我们更应传承好“以信兴商”的杭商价值文化，秉承“业无信不兴”的经营理念，将诚信列为平台经济发展的鲜明价值导向，增强平台企业的诚信意识，营造诚信营商的良好社会氛围。

诚信赋能杭州平台经济高质量发展。诚信价值观融入平台经济发展是一项久久为功的系统性工作，需要从完善制度诚信伦理、构建信用技术支撑体系和培育网络诚信文化等方面顶层设计、综合施策。一是要善于用制度力量培育诚信自觉。诚信制度建设要按照德法并举、刚柔相济的原则，健全褒扬诚信、惩戒失信长效机制，规范平台经济诚信行为，用制度激励守信行为，用制度关住失信行为，为平台经济诚信健康发展提供制度伦理保障。二是要借用技术手段加快信用体系建设。应探索构建“线上线下联动”的平台经济信用体系。通过建立信用主题库、建立信用指标评价体系等大数据平台和人工智能技术，打造平台经济领域信用信息共享平台、联合辟谣平台、炒信失信信息共享平台等，在驱动平台企业创新发展的同时，推动企业营商活动信用建设的提质增效，通过技术手段保障平台经济公平诚信的健康发展。三是要加大对网络诚信文化的培育。平台经济是以互联网为依托的新型经济业态，推动网络诚信建设是确保平台经济健康发展的重要保障。一方面要深化教育引导，培育具有中国特色的网络诚信文化，让网络诚信意识入脑入心，形成平台经济诚信发展的内生动力；另一方面要强化实践养成，使诚实守信成为推动平台经济健康发展的行动自觉。

（作者系浙江省之江青年社科学者、浙江工业大学马克思主义学院副教授）