杭州日报讯 同为社区书记，他们心系群众、热心服务，主动出击为居民排忧解难，自觉维护百姓利益。在他们眼中，群众利益无小事，点点滴滴总关情。他们就是最美街道居民议事会议成员许航、曹志国。

许航

做群众代言人 “小”事也要当回事

萧山北干街道金泰苑社区党委书记许航，笑起来春风和蔼，十分亲切。谈起本职工作又给人踏实的印象。“基层治理中，街道居民议事会议的存在十分必要。议事会议成员作为‘代言人’，从群众那里收集建议，再通过人大街道工委找部门协商落实，推动解决疑难杂事，有时还参与报告审议。这些民情民意集中的方向，往往与街道、社区重点工作高度重合。”许航深有体会地说。

2018年，许航被推荐成为首批北干街道居民议事会议成员，她密切联系群众，通过民情走访、接待来访、座谈交流等形式深入基层，为群众排忧解难，维护群众利益，履职期间共提交意见建议15件，涉及电梯加装、道路提升、外墙维护等多个民生领域。

比如东信莱茵园楼区外墙面脱落的问题，许航现在提起来仍然后怕。“18年的老房子了，那个墙面已经缺损，碎块往下掉，砸到车辆的事时有发生。关键旁边还有一家幼儿园，伤到人可怎么办？”当时得知情况后，许航忧心如焚，决定主动出击。

面对资金不足问题，许航通过小区业主大会，建议用“维修基金+物业经营性收入+居民自筹”的方式补上。同时，她也把问题带到了街道居民议事会议上。“最终街道决定做一次全面的统计，由街道承担检测费用，举一反三，系统性地处置这个隐患。”

此外，她还会同行政部门，牵线周边20余家企事业单位，组建起“1+X”党建服务联盟，实现了以社区为中心，辐射街道的资源共享与活动共联，有效地促进了当地的民生发展。

作为一名街道居民议事会议成员，需要时时“充电”更新知识体系。许航就和社区班子成员一起，学习民法典、物权法、物业管理条例等社区管理所需的法律法规。“提升能力，是为了更好地服务居民。”她说。

曹志国

做居民贴心人 勿以事难而不为

萧山区城厢街道东阳桥社区党委书记曹志国，是街坊邻里的老熟人了。十几年的基层服务经验，让他习惯了从走访中以小见大发现问题。

东阳桥社区属于典型的老小区，建于30年前，那时候居民楼里建的还是自行车库，没有通电，也不够宽敞。而现在电瓶车成了许多居民通勤的标配，充电和停放入库的新需求难以满足，居民们就把小电驴停放到楼道上，挤占空间，严重时“连走路的地方都没有”，还私拉电线，造成了消防安全隐患。

曹志国想管这件事，因为“这是项系统工程，不止我们小区有。”2018年，他被推荐为城厢街道居民议事会议成员，开始把汇总到的意见建议带到议事会上，就这样连续提了3次，各有重点，思路清晰。“经费方面，建议居民自筹和街道补贴相结合；方式上，希望一边找相关单位建集中充电点，一边做居民思想工作，告诉他们乱拉乱接电线的危险性。”曹志国说，“做得好了，就可以以东阳桥社区为试点，向街道推广。”

小区里的电瓶车集中充电点竣工后，居民好评不断。这样的“小事”，曹志国还办成了不少。一次巡查时他发现，背街小巷商铺是垃圾分类管理的空白点，而当时大家对垃圾分类的重要性还认识不足。曹志国于是动员社区党员和楼道小组长，参观了垃圾填埋场及周边的美丽乡村示范点，树立紧迫感，再付诸行动。这个想法在人大代表联络站活动时也得到了区人大代表的支持，最终通过区人大代表提交了《关于加强背街小巷沿街店面垃圾分类管理的建议》，系统整治工作得以顺利开展。

“别嫌事小，别嫌事烦，办好了你就是群众的贴心人。”曹志国说。