【亲历者说】

立夏一过，衢州市柯城区府山街道县学街社区小餐饮一条街热闹起来了。虽然人流不息，但这条美食街依然保持着文明整洁的环境：地面不见垃圾，没有占道经营，市民自觉排队、有序就餐。

在县学街社区党委书记、主任郑小莲看来，这是全国文明城市衢州应有的样子。

今年3月底，2021年全国文明城市年度测评结果出炉，浙江成绩喜人。在114个全国文明城市地级市中，衢州排名第一。从2018年获提名，到2020年创成全国文明城市，再到如今年度测评结果地级市全国第一，衢州的蝶变，郑小莲是见证者，也是参与者。

时间回到2018年2月，经多年努力，衢州获得全国文明城市提名城市。“虽然获得入场券，其实只是开始。”郑小莲说，这是反映城市整体文明水平的最高荣誉，创建难度不言而喻。

那一年，有8个设区市获全国文明城市称号的浙江提出：力争实现全国文明城市设区市全覆盖。拿到“入场券”的喜悦未散，金华、衢州、舟山马上转入“备战”状态。

作为衢州主城区，柯城是创建工作的主战场；地处老城区中心，县学街社区更是肩负重任。这里老旧小区、开放式小区遍布，商业密集、业态多样，创建工作量大面广，郑小莲感到了沉甸甸的压力。

创建文明城市不是“一阵风”式的突击运动，而是一项长期的系统工程，更是精神文明创建的龙头工程。从一名普通社工成长为社区“当家人”，郑小莲经历创建省级文明城市、省级示范文明城市、省级文明县（市、区）到真正站上全国赛道，一路走来，对文明创建的认识逐步加深，也愈发感悟到“人”的关键作用。

县学街社区工作人员只有10人，文明创建却覆盖方方面面。郑小莲说，成功的背后正是因为有近5000名社区居民的支持。

辖区两盏“敬老文明灯”的点亮，燃起群众参与热情。4年前，因线路问题，小狮子巷夜间经常漆黑一片，造成居民出行不便。社区党委创新推出“文明角”，梳理创建难点，鼓励党支部、党员群众一起认领解决。一经推出，响应热烈，“绿色文明角”“休息文明椅”等应运而生。

“别小看一盏灯、一个花盆，重要的是，让更多人在共建中实现共享。”郑小莲说，创建为民、创建惠民，于细微之处见文明。

2018年，衢州提出打造“一座最有礼的城市”，推广“车让人”“自觉排队”“烟头不落地”等8方面的有礼行动。在金华，社区“十大顽疾”整治从“牛皮癣”、乱晾晒等改起，一大批老旧小区变身“花园式”宜居社区。在舟山，随着骑车戴头盔、公筷公勺普及，“文明出行”“文明餐桌”有了新风尚。

文明创建，改变着一座城市的颜值和气质，也把文明有礼融入百姓的日常生活。

如今，在县学街社区总能看见“妈妈”们穿着红马甲志愿服务的身影。这支平均年龄68岁的志愿者队伍，4年前在郑小莲的引导下，规范化注册成立“妈妈团”志愿者服务工作室。成员们归属感强了，志愿服务更有干劲。疫情发生后，队长董雪英带队连续40天值守社区防疫一线。

崇尚有礼更礼赞文明，社区党委又通过送感谢信上门、在社区宣传栏公示等形式表彰表现优异者。目前，社区已给董雪英等500余人送上感谢信和证书。“让身边的榜样看得见、学得了。”郑小莲说，“妈妈团”已由最初的10多人发展到100多人。

这些年，浙江注重以社会主义核心价值观为引领，将创建活动作为传递主流思想、弘扬社会新风和提高公民素养的重要实践。在发现“最美”、表彰“最美”中，见贤思齐、崇德向善的氛围更加浓厚，文明的力量不断凝聚升华。

回忆起一年半前的闪耀时刻，郑小莲依旧心潮澎湃。

2020年11月10日，衢州、金华、舟山全部成功获评第六届全国文明城市，10个县（市）也全部入选。浙江成为首个全国文明城市设区市“满堂红”的省份。这是属于所有浙江人的荣誉。文明城市创建中，浙江努力让每个人都成为参与者、践行者。眼下，新一轮创建已经开始，浙江新入围全国县级文明城市提名城市的20个县（市）中，市民群众又自发行动起来。

文明创建，绝不只是为了拿一块牌子、争一项荣誉，创建的最终目的是满足人民群众对美好生活的向往。

推进共同富裕，浙江既要实现物质富裕，也要实现精神富有。今年2月，浙江在高质量发展建设共同富裕示范区推进大会上，明确提出要打造“浙江有礼”省域文明新实践标志性成果，全面推进全域精神文明创建。以“浙风十礼”为主要内容，以凝聚有礼之魂、营造有礼生态、推进有礼实践、推介有礼品牌、推动数智赋礼为路径，浙江号召人人争当文明代言人，让“有礼”成为浙江最具标志性成果、最具辨识度标识之一。

在辖区商圈为党员商铺挂牌，让他们带头做示范经营户；优化“快来议事”平台，鼓励户主为社区建设“亮点子”，进一步构建和谐邻里关系……翻开郑小莲的笔记本，日程满满。把“有礼”浸透在灵魂里、落实在行动上、体现在细微处，在打造新时代文明和谐高地新征程上，郑小莲已经奔跑起来。