现在越来越多的餐厅推出扫码点餐服务,方便倒是方便,但是一直存在泄露个人隐私的风险。近日,四川省德阳市的一名消费者在火锅店扫码点餐时,发现点餐软件需要获取自己的姓名、手机号码乃至手机通讯录等信息,认为隐私受到侵犯。当地法院受理该诉讼后,判决餐厅停止侵权。这一事件再次引发了对扫码点餐的争议。
扫码点餐的技术本身,确实带来了很多便利。餐厅节省了纸质菜单的印刷费用,也提高了点餐速度,消费者也可以多人同时点餐。这本来是一件对双方都有利的事情。但是问题在于,有时候扫码点餐,需要先关注餐厅的公众号,还要输入手机号码等信息,甚至还要允许点餐软件读取通讯录、相册等。如果不进行上述许可,就无法进行扫码点餐。要是餐厅再不提供纸质菜单,很可能就没法吃上饭了。
点个餐还要提供手机号码乃至手机通讯录等信息,这是相关软件的设计方故意把简单的事情搞复杂。究其原因,无非是想获取消费者的个人信息,然后进行更多的营销。可以说,这心思一开始就歪了。扫码点餐的重点似乎并不在于“点餐”,而在背后所授权的种种信息和数据。
我国《个人信息保护法》第六条规定,“收集个人信息,应当限于实现处理目的的最小范围,不得过度收集个人信息”。因此,扫码点餐软件索取消费者的手机号码等信息,明显属于“过度”,不合理更不合法。而中国消费者协会早在去年3月就指出,扫码点餐不应成为“单选题”,要警惕“消费便利”变成“消费烦恼”。对于餐厅来说,想节约成本,这样的思路可以理解,但也要考虑到消费者保护自身隐私的需求。扫码点餐软件,完全可以做到纯粹只帮助消费者下单。餐厅在选择相关软件时,也应当将这一需求传导至软件设计方,主动替消费者免除后顾之忧;既便利又能保护消费者隐私的方法其实很多,餐厅应当提供多种方式供消费者自由选择。
如今,我们已步入智能手机时代。但用什么方式点餐下单,商家应把选择权交给消费者,特别是扫码点餐时更要注重消费者的信息安全和权益保障。四川德阳的这一判决结果,给消费者撑了腰。希望有关部门也能以此为依据和切入点,督促相关企业整改,把心思真正用在帮助消费者点餐上,不能“夹带私货”,避免过度收集个人信息。
技术便利和保护隐私,不是“二选一”,完全应该得到平衡和兼顾。说到底,任何新兴事物都要始终遵循合法、正当和必要,始终在正确的法律轨道内运行。