每日商报讯 “Now can order in 盒马,if u need something,can place order now,delivery time ard 4 pm.”（翻译：现在盒马可以下单了，如果你们有需要现在可以下单，下午4点可以送达。)“ok,thanks for let us know.”（翻译： 好的，谢谢你告诉我们。）昨天上午，杨琦听到盒马APP可以下单买菜的消息，立马将消息发在了“Caima Family”微信群里，群里的外国朋友们纷纷表示感谢。

发消息的杨琦是上塘街道上侨汇志愿者服务队的一名双语志愿者，“Caima Family”微信群是她疫情期间组建的社区外籍人士沟通交流群。

组建这个群，也是缘于一次求助。4月21日，望澜府小区出现一例无症状感染者，整个小区周围拉起了警戒线。看到小区被封，不明所以的意大利夫妇第一时间想到了向杨琦求助。

“因为文化上的差异，他们会问我为什么要封闭？到什么时候结束？那就需要向他们说明政策，并感谢他们的理解和支持。”杨琦耐心地向他们解释封闭原因，告诉他们这是为了守护大家的安全，缓解了他们的紧张情绪。

当她从这对夫妻口中了解到，望澜府还有一对不懂中文的外籍人士，她便决定再搭建一个社区外籍人士沟通平台。“外国人因为语言障碍，沟通不畅，在接受防疫管理时会遇到一些困难。”她告诉记者，目前群里有来自意大利、法国的外国友人。

也因为这一契机，杨琦成为了蔡马社区的“友好使者”，“Caima Family”微信群应运而生。在这个群里，杨琦还会向他们解释疫情相关政策、小区现状以外，考虑到他们由于语言障碍不太了解外卖APP等现实困境，她有时也会帮着采购急需物资。

“有些时候，任务也是突发的，比如这周一晚上7点多，有一位外籍女士突然联系我，急需一件日用品。但当时很多app因为运力紧张已经无法下单了，我就将自己家里多的拿出来，让里面同事送给她应急用。”杨琦笑着说。

除此之外，在望澜府小区封控的6天里，从秩序维护、信息录入，到帮助居民申请核酸预约码，都能看到杨琦的身影。