老人和小孩作为新冠肺炎的易感染人群，也是疫情防控的重点保护对象。把“你扫我”变成“我扫你”、“爱心车队”为老人接种疫苗护航……我省多地针对“一老一小”出行等特殊防疫场景，推出了更有针对性的暖心服务，撑起“一老一小”的防疫保护伞。

新冠病毒的危害不分男女老幼，但是老年人和小孩抵抗力弱、易感染程度高，是需要保护的重中之重。在出入公共场所时，人们需要用智能手机扫健康码、行程卡、场所码等。不少老年人和小孩不使用智能手机，这些时候就可能面临一些不便和麻烦。比如，老人如果去超市买东西，没有智能手机的话就要详细登记姓名、住址、联系电话和身份证号。费时费力不说，还容易产生人员聚集的风险。

筑起全民防疫长城，需要填平年龄鸿沟、数字鸿沟，就要细致考虑不同防疫场景中不同人群的需求。比如，在慈溪观海卫镇核酸检测点，没有智能手机的老人胸前都挂着一个“私人订制”二维码，亮出二维码，就可以立即进行核酸检测；为了破解“一老一小”的出行难题，不再“为码所困”，龙游县大数据局加急迭代升级“龙游码”功能。这些防控措施的优化，在技术上并不算太复杂，却彰显着对于特殊群体的关照，体现出防控的温情。

当前，疫情防控形势仍然严峻复杂，在疫情防控常态化的今天，多种多样的防疫场景对疫情防控提出了更高、更细的要求。要真正达到安全、高效、便捷、精准的防控效果，防疫政策需要不折不扣地贯彻，人文关怀也要加强。面对这些复杂的防疫场景，不妨从“用户”的真实需求出发，向着解决痛点着力，多一些“逆向思维”，探索一些更具有适用性的“降维应用”，很多难题便会迎刃而解。