开栏语

有事好商量，众人的事情由众人商量。全市93个街道深入贯彻落实《浙江省街道人大工作条例》和市委《关于建立和完善街道居民议事制度的指导意见》，全部建立了街道居民议事制度，共产生了5700余名街道居民议事会议成员。他们积极参加街道居民议事会议各项活动，传递社情民意，推进基层治理，切实践行“民有所呼、我有所应”，用实际行动书写了全过程人民民主的生动篇章。近期，市人大常委会综合考虑前期推荐、群众“点赞”等情况，确定了20位“最美街道居民议事会议成员”。

今起，市人大常委会联合本报推出“最美街道居民议事会议成员”风采展示专栏，让我们一起去看看他们如何发挥自身优势，密切联系群众，广泛收集和反映群众意见建议，为奋力打造世界一流的社会主义现代化国际大都市贡献智慧和力量。

“最美街道居民议事会议成员”徐利民、陈文英，常年扎根社区，用真心换民心；坚持退岗不“褪色”，继续发挥光和热。他们充分发挥密切联系群众的连心桥作用，为百姓代言发声，为群众排忧解难。

发挥优势为百姓代言发声

生活在湖滨、工作在湖滨，徐利民是个不折不扣的“湖滨人”。作为上城区湖滨晴雨民情民意工作室负责人，徐利民2019年增加了一个新身份——湖滨街道居民议事会议成员。

徐利民聚焦老百姓关心的民生实事，发挥工作室平台载体作用，主动为群众提供服务。在征集2021年街道级民生实事项目时，不少群众向徐利民反映垃圾分类投放点设施陈旧的问题。“我积极向街道反映这个问题，升级垃圾分类设施的项目随后被票选为7个街道级民生实事项目之一。”徐利民告诉记者，他和其他几位街道居民议事会成员一直盯着项目进展，开展跟踪监督。到去年年底，11处垃圾分类投放点全部完成升级，“见仁里6号垃圾投放点在进行改造提升时，还配备了洗手池，居民们都觉得很暖心。”

在徐利民看来，街道居民议事会议成员是党委政府和人民群众之间的连心桥，必须发挥好传达民情民意的作用。

去年，湖滨街道开展吴山路、岳王路两个社区老旧小区综合提升改造项目，改造体量达10万平方米。为了推动旧改项目顺利完成，徐利民专门组织“湖滨晴雨旧改专题调研”活动，带领75名民情观察员下沉到街道31个网格中开展专题调研，收集意见建议200余条，最终梳理汇总成25条需求清单，为项目推进提供了参考。徐利民表示，今后会继续发挥优势，为群众代言，为百姓发声。

扎根社区为群众排忧解难

在小营街道梅花碑社区，陈文英名头可谓是响当当。作为陈文英网格工作室负责人，居民群众遇到什么麻烦事，都喜欢找她帮忙解决。被确定为街道居民议事会议成员后，陈文英比之前更忙碌了。

“陈大姐，我们福利新村小区是老小区了，有的电表箱常年被油烟污染，结满了厚厚的油垢，存在很大的安全隐患，能不能帮我们解决下。”听到居民反映的问题，陈文英立即去现场查看。“在当月20号开展的代表联络站选民接待活动中，我把这个问题反映给了区人大代表，其中刚好有一位来自电力系统的代表。”陈文英介绍，人大代表们经过实地踏看，很快确定了解决方案。不到一个星期的时间，工作人员就上门清洗了电表箱。

看着从里到外干干净净的电表箱，小区居民为陈文英点赞。陈文英笑笑说道，“你们遇到问题找到我，我一定要帮忙处理好的。”

“陈大姐，我们小区有棵大树死掉了，能不能帮忙处理下。”“陈阿姨，搬进新小区没有路灯，晚上出行很不方便。”……无论居民反映的事情是大还是小，陈文英都会把这些问题及时上报给相关部门。“担任小营街道居民议事会议成员以后，我会把这些问题反映给人大街道工委和人大代表，他们都千方百计帮忙协调解决，老百姓心里十分感激的。”

年过七旬，陈文英奔波的脚步却仍未停歇。“既然老百姓信任我，我就要为他们提供更好的服务。”陈文英说。