正是春光最好的时候，接受隔离的3000多名仁和街道永胜村村民也迎来了这个春天最期待的一件事——回家。此时此刻，他们都想感谢同村的王渊鹏、张秀英夫妇。

今年58岁的王渊鹏从小因病四肢严重残疾，但他写得一手好书法，杭州亚残运会火炬形象“桂冠”二字就出自他之手。妻子张秀英是山东人，远嫁余杭后，一直在生活起居和事业上帮助丈夫。

3月9日仁和街道发生疫情以来，永胜村位于顺丰仁和转运场附近，8户人家有新冠肺炎确诊病例。王渊鹏和张秀英与村里的许多老人最后一批前往酒店隔离。

王渊鹏告诉记者，村里的很多老人都没住过酒店，许多设施都不会用，又不会说普通话，加上和家人分离，心里难免焦虑。头天中午，很多老人不知道隔离的要求，还想和往常一样串门喝茶，被工作人员劝阻后，情绪更加激动。村干部在别的酒店隔离，远水救不了近火，夫妇俩便主动担起重任，用一口乡音、一根电话线和一部手机为老人们排忧虑、解难题，成了隔离点中的“知心热线”。

张秀英给在酒店隔离的老人排了通讯录，其中大部分人在80岁上下，他们对王渊鹏的小名“永华”更熟悉。“永华”便用房间里的座机挨个给他们打电话。“阿姨啊，我是永华，我们现在是在隔离，不能出房间的，你有什么事情，用房间里的座机拨我房间号码，跟我说就好了。”听到“永华”也住这里，老人们便放心了。

隔离的这些天，老人们串门打茶会的时间，变成了跟王渊鹏夫妇煲电话粥的时光。酒店的电视机不会开，骨骼不好要换硬床垫，中午的饭菜太硬咬不动……王渊鹏夫妇每天都要花上两三个小时拨打电话帮助老人们协调解决问题，接电话更是不限时间，无论午间还是深夜，他们始终在线。

“隔离的时候，孩子淋巴结发炎了，我们又不太会讲普通话，工作人员听不懂，急得我们团团转。是王老师两口子在中间帮我们沟通，真是太感谢他们了。”村民朱水根当着记者的面连连夸奖夫妇俩。

对此，王渊鹏夫妇只是谦虚地表示，这都是应该的。“我学过心理咨询，平时也在用这项技能帮助别人。疫情来临后，我也很乐意为防疫、为身边有需要的人做一些力所能及的事，我觉得很有意义。”张秀英告诉记者。

目前，王渊鹏夫妇和老人们已经解除集中隔离，回到家中接受7天居家隔离。王渊鹏挨个打电话询问老人近况，家常的话语中透露出满满的关心与亲切。他表示，以后的日子里，只要乡亲们有需要，他们的“知心热线”将会一直在线。