央视3·15晚会曝光相关问题之后,照例又是一片整改问责之声。其中,就涉“土坑酸菜”问题,岳阳当地迅速做出反应,4名干部因监管不力被追责。
“土坑酸菜”在一众被曝光案例中为何格外受人关注,就在于食品安全人命关天,牵一发而动全身,足以引发更多恐慌和关切。从报道可知,涉事企业所在的岳阳当地,酱腌泡菜早已成为重要产业,仅辖下华荣一县,全县每4名劳动人口就有1人从事该行业。那么,有必要追问的是,类似晚会曝光的“土坑”上马、脚踏泡菜、烟头乱扔等地下作坊行为,是如何在监管眼皮子底下发生的?再有,作为供货商,其上游更关联有全国知名的方便面企业,那么,说好的一道道采购质检关、品控关又是如何层层失守的?食材要溯源,问题也要溯源,才能为消费者建立起扎实可靠的安全屏障。
只有追问不停止,问号才能拉直!正如此间有媒体评论说,回应3·15绝不能有“3·16”过关心态。央视3·15晚会从创办至今,至今已走过整整30年历程。相关媒体日前总结央视晚会成功之道,“政府主导+媒体曝光”无疑是重要利器。保障消费者合法权益当然不能仅靠3·15晚会,但从央视晚会的长盛不衰也不难看到,一个健康繁荣稳定的市场环境,既有赖于强有力法治监管,同时,也离不开有效的媒体监督。中国这些年的消费者权益保护,已经有了很大长足进步,较三十年前早已不能同日而语。然而,仅从晚会曝光情况看,毋庸讳言,当下短板和痛点仍有不少,这其中,食品安全一类老问题似曾相识,直播、直播电商中的虚假宣传等问题也层出不穷,有待监管进一步有力跟进。仅以央视晚会为例,连续四年持续曝光涉网络信息技术安全问题,今年晚会上,所占数量更是高达7个之多。
而就在3月15日,中消协也对外发布了2022年“共促消费公平”消费维权年主题调查结果,这其中,可谓喜中有忧:喜的是,日常消费中六成受访者表示公平感知总体良好,忧的是,也有超六成受访者曾遭遇不公平对待。从具体问题看,受访者对线上经营者的信任度低于线下经营者,这也与前述央视晚会曝光情况较为一致。以“共促消费公平”保障消费者权益,正是要着力塑造“起点上的公平”。这就必须紧扣消费者权益保障领域这些新特点新变化,一方面,从政策起点、消费过程、参与机会和结果感受等一揽子跟进,以做好顶层设计回应公众关切。具体手段上,则包括加大数字适时监管、畅通在线投诉渠道、提高即时处置能力等。而另一方面,还是要加大舆论监督力度,包括借助自媒体力量,发现问题,穷追猛打,绝不姑息,绝不手软!
以问责促担责,才能让问责更有效。举一反三,建章立制,查找问题,补足短板。打数字监管战,打舆论监督战,打维护消费者权益的人民战争,从而让人民群众共享消费安全、舒畅与公平。