持续放大数字化改革红利，始终关注群众需求的价值取向不能变——“刀刃”向内革自己的命，核心在人，导向在“群众需求”。这从浙江和杭州所发布的各项数字化改革成果和“最佳应用”中，都不难得到验证。从党政整体智治到构建数字政府、数字社会，从以数字化手段实现电瓶车治理、阳光厨房建设、平台实时监管、反电诈，到老百姓日常衣食住行数字应用，映射到数字空间，仅“浙里办”“浙政钉”两个“浙”字头APP，集成上架数百个应用成果，打破传统业务流程条块分割，推动高效协同、整体智治。

群众叫好的改革最“硬核”！改革要让群众有感，就是要找准急难愁盼，着眼满足重大需求，解决实际问题，倒逼治理体系和能级的变革与提升。其一，善用新办法，破解“老问题”。比如，杭州破解基层报表减负，以“数智报表（一表通）”应用一体化集成18个部门96种报表自动生成。集成治理、系统思维，让多年难题一朝得解。其二，打通“肠梗阻”，要多点数字思维。这方面，浙江公平在线、浙江外卖在线、浙江E行在线等多个应用场景的相继上线，可圈可点。要全链条集成、多部门协同、多场景发力，找准堵点难点，善用数据赋能，监管才能跟得上新经济新业态发展脚步。其三，以数据说话，用数据决策。这方面，从萧山区城市智治中心的正式运行，到“民呼我为”和“西湖码”的上线应用等，无不着眼于此。推动城市治理从“看急诊”向“治未病”转变，必须以丰沛数据资源来重塑决策机制。

关注群众需求，核心仍在于“以人民为中心”。有必要在打造集成服务模式上持续加力，深化推进一窗通办、一证通办、一码通办、一网通办和城乡通办，着力破解地区之间部门之间的条块分割、数字壁垒。要立足数字公平，以“长辈模式”等的运用增强网络界面友好，弥补数字鸿沟，倒逼大力提高一线工作人员综合素质，提升窗口服务水平等。

需要注意的是，数字化改革，绝不是服务场景从线下到线上的简单照搬，必须站在战略和全局高度，努力克服数据恐慌、本领恐慌，带动宗旨意识、服务意识提升，把改革往实里做、往深里抓：一方面，必须坚决摒弃盲目数字崇拜，杜绝“唯数据化”，甚至“一搞数据就灵”思想；另一方面，不搞“一刀切”，谨防假改革、“数字掺水”。要以线上办结率等评价体系的建立来严防形式主义倾向，绝不能为数据而数据，为改革而改革，最终弄出一堆谁也不想用、谁也用不了的假终端、假系统，让改革变味走样。

数字化改革是一场基于技术应用的治理体系、能级全方位系统性变革。坚持群众需求导向，人的作为是关键。我们必须以民为师，问需于民、问计于民、问效于民，不断抢抓全球数字化浪潮机遇，不断放大数字化改革红利，不断让改革成果更多惠及民生。